terça-feira, 19 de março de 2013

BLOG FAZENDO BODAS DE OURO DE ACESSOS!!!!



AAAAAAAAAHHHHHHHHHHHH (Caps Lock libertador, beijos-Fluffy)

Meu blog completou no último final de semana 50 MIL ACESSOS!

Tô extremamente feliz, e surpreso pela quantidade de vezes que tiveram paciência de abrir meu blog e ler meus intermináveis textos sobre coisas às vezes pessoais demais, que não interessariam a ninguém além de mim. Me sinto realizado de construir uma página em que eu pude compartilhar meu conhecimento, que adquiri da mesma forma que qualquer pessoa poderia fazer, e mastigar e ajudar todo mundo que procura um lugar único com informações concentradas. Não, infelizmente eu não alcancei isso, pois o blog está longe de estar completo.

Aliás, uma página sobre o Disney International College Program NUNCA poderia estar completa. O programa se auto-recicla todo ano, até por causa do fluxo de pessoas diferentes de todo canto do mundo que vai trabalhar na Disney por intermédio desse programa.

Não tenho mais nada a dizer a não ser agradecer IMENSAMENTE todo mundo que entrou aqui, seja pra tirar uma informação pequena do meio de um post bíblico, seja pra ver como seu depoimento ficou formatado, seja pra acompanhar meu desespero, minhas vitórias e derrotas ao longo do ano passado.

It sounds like a good-bye but it is not...

Apesar de eu estar com outras metas pra esse ano especificamente, e ter passado o ICP pra um nível de prioridade diferente de 1ª., eu espero continuar o trabalho aqui pros que vão continuar sem mim (se assim eu obtiver sucesso no meu projeto de morar um ano na Inglaterra) e ajudar a trilhar o caminho de sucesso que cada um vai ter até have earned your ears.

MILHÕES DE 'OBRIGADOS'!!!

quarta-feira, 6 de março de 2013

Depoimento #9 - Bruna Mello, Operation & Attractions no EPCOT

Muita gente me pergunta como foi minha experiencia de trabalhar na Disney entao chegou a hora de escrever meu way of life no ICP.

Meu nome é Bruna tenho 20 anos e faço Engenharia Civil na PUC-Rio.

O “let the memories begin” pra mim começa desde que fiz a inscrição pra palestra da primeira fase (ou q a Mari fez pra mim pq tava na facul).
O icp é um aprendizado desde o processo seletivo.
As palestras são lindas e te deixam ainda mais envolvido com tudo... vc vai conhecer pessoas incríveis por grupos do facebook e em meetings que como o Arnon disse podem vir a ser seus melhores amigos ou vc pode perder o contato dps ou aquela pessoa metida a realeza que vc nao se simpatizou pode vir a trabalhar com vc e ser uma pessoa super legal... é muito gostoso se envolver com isso tudo com pessoas na mesma situação que vc tendo as mesmas duvidas ( meu cabelo é Disney look? Com q roupa eu vou? Como é a entrevista? Que documentos devo levar? Tem que ser em inglês? Etc)
A chance é grande de você se envolver de maaaais com tudo (meetings, grupos no fb, preparação para entrevistas, skypes...) mas nao deixe que o ICP seja 100% da sua vida antes q ele começa.

eu nao passei na segunda fase e o meu mundo caiu naquele momento. Eu vi todos os meus amigos gritando “Passseii!! Sou aquilo no parque tal!” .. e fiquei na bad por uns dias mas levantei a cabeça e sai correndo atrás de outros intercâmbios... até que veio a historia das federais e eu fui pro icp como Last call (sim, sou dhaliti).
eu nao sei como é ficar de stand by mas imagino q seja mt ruim também pq vc n sabe se corre atrás de outra coisa ou nao.. e pode ver prazos de inscrição passando e vc pode ficar com esperança de algo q pode ou nao vir..
então cuidado pra nao sofrer muito com isso e nao se prejudicar na faculdade trabalho ou até com seus amigos que nao são do icp que vão te achar uma chata ansiosa que nao sabe falar de outra coisa (been there, done that).

Próxima parada Orlando.
eu cheguei um dia antes da data de inicio do meu programa, dividi taxi do aeroporto e quarto de hotel por 1 noite com 3 pessoas que só conhecia por facebook (meus pais quase me mataram quando souberam mas já era mt tarde hahaha) mas que descobri serem muito legais mesmo (sdds cabana)

E fica essa dica pq foi a melhor coisa q eu fiz! Cheguei com calma, tomei banho, fui jantar no downtown Disney e dormi uma noite descente (pq dormir em avião é una buesta né). Em outras palavras, eu estava descansada no dia seguinte enquanto td mundo q chegava direto da viagem ia se acomodar no quarto, fazer compras no walmart e acabavam morrendo no final do dia. Eu ainda fui pra festinha de noite pq né.. YOLO! 



roommates.
tem muita gente que tem problemas sérios com isso... em relação a comida, limpeza, louça, lixo até ar condicionado/aquecedor.... é rezar pra ter sorte!
meu quarto era uma zona, mas ficava tudo no meu cantinho sem atrapalhar ninguém então ok...
cai no Chatham Square (nao é o vista way alucicrazy cheio das festas mas foi muuuito legal pq é mais novo, limpo e a maioria dos meus amigos tbm estavam lá. Sdds churrasqueira na madrugada) com 3 americanas super gente boa. E tinha uma 4a pseudo roommate amiga delas que dormia td dia no sofá q era até mais legal que as outras hahaha mas quando o programa delas acabou em janeiro fui relocada para um dos últimos prédios com 5 brasileiras.. tirando a bagunça na cozinha, no demos bem hahaha (principalmente cm a do meu quarto e do quarto do lado.. rommiieess <3)

nos primeiros dias vc vai ter algumas reuniões/palestras chatinhas, palepadas pra preencher etc.. e no 3o dia Traditions! Da mt sono? Sim, mas é tudo muito lindo!

o sono era ainda maior pq além de acordar cedo, no dia anterior foi o Winter Formal. É tipo um baile de comemoração do aniversario do Tio Walt. É.Muito.Legal.
alias todos os housing events sao muito legais, animados, vc vai encontrar vários amigos, vai se divertir, rir das americanas e aprender com elas as coreografias de musicas tipo chacha slide, wobble baby, cupid shuffle, teach me how to dougie.. vá em todas que puder e chegue cedo para pegar brindes... eu nunca consegui pegar nada =’( ..


bom, eu trabalhei no melhor e mais lindo parque de todos: Experimental Prototype Community Of Tomorrow. (tbm conhecido como Every Person Comes Out Tired… ou Êpicotchy pros mais intimos.. rs)

O primeiro dia de treinamento no Epcot se chama “Discovery Day”. No final do dia a gnt sabe exatamente onde vai trabalhar.. pq até ai eu só sabia q ia pra Att Future World West.
Esse primeiro dia é basicamente pra vc conhecer mais o parque, o world showcase, os boats, as principais atrações lugares de comer, sobre a historia do parque (que foi projetado para ser uma cidade com representações das nações/paises tipo fatias de pizza crescendo pra traz e o monorail seria um transporte entre eles.. e q criaram o magic kingdom só pra arrecadar dinheiro pra construir e bla bla bla….), sobre as coisas estranhas que os guests perguntam como quantos triângulos tem a bola? (11.324 triângulos) o que significa EPCOT? (Experimental Prototype Community Of Tomorrow) onde fica a montanha russa aqui? (nao tem montanha russa no epcot) etc… sobre o IlumiNations…

“I hope you enjoy our story tonight. Reflections of earth”

Tive o prazer de assistir a essa historia linda refletida no globo e em um incrivel show de fogos quase todo dia depois do trabalho (no minimo 1x por semana)

Pegava o C bus com pessoas mt ~feias~ de mais de 11 cantos do mundo… Canada, reino unido(<3), franca(<3), marrocos, japao, estados unidos, italia(<3), alemanha, china, noruega, mexico…..

Nao esperava mais de 20 minutos pra pegar onibus pra voltar. E chegava em menos de 10 minutos em casa…
exceto no new years eve pq né? Pq pra atender todos os 180mil guests que enfrentavam 5horas de fila pro test track e soarin tinham muuuuitos cast members trabalhando e mts saíram meio q na mesma hora fazendo uma fila quilométrica pro bus … mas eu lembro que estava tao exited do quão foda foi passar o ano novo trabalhando naquele parque, com festas em cada pais que faz contagem regressiva de fogos na ordem em que cada pais virou meia noite, que tava com o chapeuzinho e a maldita corneta que foram distribuída para os guests cantando com os amigos na fila sem me importar com a hora... ainda passei pra fazer lanchinho no 7/11 e encontrei amigos lá.

Alem de trabalhar no melhor parque, tbm trabalhei e uma das melhores work locations.
Journey into Imagination with Figment e Captain EO, Att Future World West.
OK OK… nao sao as attractions mais divertidas do mundo eu adimito, mas sao muito fodas de trabalhar.

primeiro que eu nao tive problemas nenhum com managers ou coordinators pq foram todos muito gente boas cmg .. alguns até de mais… tive alguns coworkers que eram um pouco mais frios mas a maioria era super legal. Tinha uns fulltime mt nerd estranhos mas que eram divertidos hahaha.. os CP’s americanos novos era super legais e tinha ate uns velhinhos fofos...
passava meu break conversando ou pegando giz de cera e colorindo uns desenhos que tinha lá pra gente..

Segundo que meus shifts nunca terminavam tarde… (dava tempo de pegar o party bus td dia se eu quisesse.. menos na sexta feira q tinha EMH eu saia meia noite ) entretanto normalmente meus shifts ocupavam boa parte da minha tarde me deixando com pouco tempo pra curtir outros parques ou outros programas.

As duas attractions fechavam as 19hrs entao vc saia 19:15 ou 19:45 pra fechar td.. tinha tbm outras 2 pessoas que ficavam até 8:30 e uma que ficava até 9hrs avisando que ta tudo fechado e mais 1 pessoa que saia 10:30 pra fechar as correntes logo que o IlumiNations acabasse pra direcionar os guests pra saida do parque (sim, vc era pago pra assistir os fogos).
(NUNCA fui escalada pra ser a de 10:30.. só 1 vez q eu peguei um shift extra e o manager ainda me deixou sair 10hrs)

Eu 99% das vezes saia ou 19:15 ou 19:45 mas entrava em horarios muito aleatórios…ja entrei 7, 8, 9:15, 10, 11, 13:30 , 14… variava mt e com isso variava meus shifts que tinham em media entre 8 e 10horas.. as vezes 6 e poucas vezes tive 12horas de shift… em media umas 40 horas por semana…

outra coisa.. breaks! Costumam ser de 15 minutos e a cada 2 horas.. quando o shift é maior que 6 horas você tem um break de 45 minutos. Até da tempo de ir correndo na lanchonete de cast member mas fica do outro lado do parque e vc perde mt tempo e acaba nao descançando... solução: comida congelada! Mais pratico barato e rápido. Deixava na nossa breakroom que fica dentro do journey into imagination mesmo. Consequência: devo ter engordado uns 10kg nessa brincadeira. Mas só comia besteira... =/

vou falar um pouco mais do trabalho em si.
Tive uma semana de treinamento… por sorte ou azar sl tive um treinador diferente pra cada dia, o que nao é normal... acho q estava em falta de treinado sl.. mas foi legal q eu conheci mais gente e cada um me deu uma dica diferente em relação ao trabalho, um era mais rígido q o outro.. e acho q foi bom pq tive vários pontos de vista de como td acontecia e nao só de um… enfim…

nos primeiros dias de treinamento vc fica observando cada uma das posições e o trainer vai falando td q vc tem q fazer naquela posição.. e tbm a pior parte: E-Learning e OG’s …
E-Learning sao teinamentos no computador.. parece joguinhos educativos.. textos com umas perguntas pra saber se vc leu o texto direito.. sobre diversos assuntos (como tartar deficientes, como manter a segurança, como ligar com guests, o que fazer em situações de emergência como fogo ou um gueste tendo ataque cardíaco, que químicos sao usados…)
OG’s ou Operation Guide fala TUDO especificamente sobre o seu brinquedo.. é um livro enorme q vc ~teoricamente~ tem que ler que fala tudo de todas as posições de todas as responsabilidades de cada posição tanto em situações normais quanto em evacuações, E-sop, signal 25 (fogo), 101 (brinquedo parado) …

em geral seu trainer vai te falar tudo q vc precisa saber.. uma coisa ou outra vc aprende nessas leituras.. (isso se vc ler mesmo e nao dormir)
contanto que vc leia o suficiente para passar na sua assessment ok.

Na assessment vc trabalha por uns 10/20 minutos em cada posição e um treinador (diferente do que te treinou) fica te avaliando. E tbm tem uma “prova” múltipla escolha sobre as rides e procedimentos de segurança e OG’s ... passando nela vc tira seu “earning my years” e já pode começar a trabalhar sozinha...#medo

Eu tinha varias posicoes diferentes e a cada 1 hora eu trocava, o que era otimo pq eu nao enjoava de ficar fazendo a mesma coisa por muito tempo.



Rotational bump:

Exit 1- fica na saída do Captain EO.
Função: Abre as portas pouco antes do show terminar (quando a ultima musica começa a tocar) dps vai pra saída de wheelchair e ECV’s abrir as portas tbm (pq é outra saída) recolher os óculos deles e ajudar se eles precisarem. Dps voltar, fechar todas as portas, pegar todos os óculos que os guests jogam nas latas, organiza-los numa mesa que fica escondida lá, leva-los nas trays para o Glasses Storage Room (que fica na entrada do brinquedo) pra que eles sejam lavados dps, trazer novas trays vazias e esperar para fazer o mesmo no próximo show em 18 minutos.

Exit 2- quando fica muito cheio eles colocam alguém para ajudar o Exit 1 (afinal o teatro tem capacidade pra 575 pessoas... abrir e fechar portas e organizar 575 oculos em 18 minutos.. nao é fácil nao...)

Theater- fica dentro do teatro.
função: faz um spiel bem grande no começo e no final de cada show. (sim, as luzes ficam apagadas e um spotlight bem grande te ilumina na frente do auditório inteiro. (Eu quase chorei no meu treinamento quando fiz pela primeira vez. Foi tenso pq odeio falar em publico mas isso me ajudou e muito a vencer meu medo. Dps de um tempo eu ja tava falando o spiel e pensando na morte da bizerra) )
O Theater aperta o botão logo dps que o Photocell da o sinal de “all clear” (ou seja pode começar) e tem 40 segundos pra falar o spiel antes do show começar. Ele é responsável pelo horário para que nao atrase e o brinquedo comece o ultimo show exatamente as 19hrs.
É também é responsável por certificar que o filme, o 3d e os efeitos especiais estão funcionando devidamente e pela segurança dos guests ( nao deixando ngm ficar em pé ou orientando para q caso eles queiram sair que saiam para a esquerca ... pq mesmo q vc avise antes eles nunca te escutam e vao tentar sair pela direita)
essa parte é tranquila pq vc fica sentada num banquinho quase o filme todo. Nao é todo show que alguém quer sair, mas ja tive que correr atrás de guest que foi saindo por portas erradas e foi parar no backstage do Canadá. Reflita.

E erros com o filme eu tive umas 2 ou 3 vezes.. mas foi só chamar a manutenção.. uma vez q o botão de começar nao funcionava ai atrasou o show...e a única vez q deu erro na imagem comigo lá por sorte nao tinha nenhum guest naquela sessão.. ai foi de boa pq meu manager chegou a tempo pra avisar os próximos guests q n ia funcionar.. nao sei se teria coragem de fazer isso.. ate pq um deles tinha ficado irritado de esperar atoa e começou a brigar cm meu manager.. imagina se fosse cmg??



Photocell- fica na entrada da atração.

Função: falar um spiel enooorme e ao contrario do theater que fala olhando para um breu todo escuro , aqui no photocell ta todo mundo em pé olhando pra sua casa sem paciência e sem prestar mt atenção... esse spiel era meu maior medo... se eu quase chorei no theater, aqui eu fiquei vermelha ainda mais com guest dizendo “dont worry, calm down, it was good, great job, u r gonna get better” .. tive que entrar pro Glasses Storage Room pra me acalmar um pouco pq tava mt nervosa e chorando... (sou dessas gente sorry mas eu realmente tenho pavor de falar em publico..) fui me acostumando com o spiel mas nao fazia ele com tanta naturalidade nem no final do programa...
bom, dps do spiel, vc abre as correntes para as pessoas entrarem pra Pre Show Area, sem deixar ngm entrar com comida ou bebida.
Se tiver cadeira de roda ou ECV’s vc ajuda eles a entrar uma família de cada vez mandando um acompanhante ir junto para a área reservada para os mesmos e orientar o resto da família a ir para a área onde fica o resto do povo mas ficar na ultima fileira pra que fique perto do cadeirante.
Tem que clicar no botão de “add one” para todos que entram junto com a cadeira de roda e sempre que tem uma criança no colo.
você tem que ir de vez em quando na área de Pre Show pra verificar que nao tem ninguém sentado no chão pq nao pode por segurança pq é escuro.. pode até falar no microfone pra levantarem se achar necessário.(adorava fazer isso. Me sentia importante mandando hahaha)
ok faltando 2 minutos pro próximo show é a hora de avisar “last call for the next show” e fechar as correntes. Ai é a hora que parece q o parque inteiro resolve entrar... e vc n pode deixar o cronometro zerar pq tem q ajudar os cadeirantes, mas tbm n pode fechar a corrente na frente do guest nem mandar ele correr... é tipo se vira nos 30... é a parte mais tensa..

Fechando as correntes vc corre pra ajudar os cadeirantes a sentarem cada uma em um espaço lá dentro do teatro, manda travarem as rodas, e se tiver algum deficiente visual vc tem que sentar eles em um lugar adequado, avisar ao Theather que precisa ligar a legenda que fica no fundo do teatro e ajustar um aparelho que fica com a pessoa que é tipo um espelho que reflete a legenda de traz pra ela ler.
tudo pronto para começar o show vc da o sinal de “all claer” para o Theather começar o show, espera ele começar e volta para a entrada.
ai vc vai pega um papel que fica na Glasses Storage Room para anotar o numero de guests que entraram naquele show e que horas começou o show e zerar o contador.
dps ajeita os óculos 3d que sobraram sobre a mesa, pega as bandejas vazias leva pra Glasses Storage Room e pega novas bandejas cheias com óculos limpos.
e ai esta pronto pra fazer td de novo. Muito trabalho né? Por isso que quando tem gente o suficiente eles colocam um ajudante chamado pre-show.

PreShow- fica dentro da Pre-Show Area.

Função: certificar que ngm sente no chão, esteja com comida ou bebida, ou fique parado no corredor de circulação ou saída de emergência. Quando o preshow estiver quase acabando você entra no teatro pra quando as pessoas entrarem vc manda elas ALL THE WAY DOWN .. mas como normalmente o show nao lota vc nem precisa falar mt.
é uma posição tranquila basicamente pra ajudar o Photocell.

Merge- Os meus trainers e até os managers falaram que entre o ano novo e natal colocariam esse tal de Merge que seria só pra ajudar o photocell.. mas nunca exitiu essa posição enquanto eu estive lá.

Standby Greeter- fica lá fora perto da entrada do pavilhão quase.
função: basicamente responder as inúmeras perguntas dos guests (where’s soarin? test track? Restroom? How can i get to ....(insira um pais)...? hablas español? ....ahhhh vc é brasileira!! Que bom, meu inglês é péssimo!! me ajuda? ...what EO stand for? How long to the next show)
e se vc ver um guest com stroller subindo a rampa deve orientar que se for ao captain eo deve deixar o stroller estacionado no lugar próprio. No final do programa arrumaram um radio pra vc poder ligar pro photocell e perguntar quanto tempo exatamente falta pro próximo show caso o guest pergunte.

Spark in the Dark- fica na Unload Area do Journey into Imagination.
o carrinho vem com os guests, as portas do carrinho abrem sozinhas os guest saem e a porta da área fecha sozinha (se demorem mt vc gira o potao pra manter a porta aberta.. o que acontece 90% das vezes). E se tiver wheelchair/ECV’s vc gira o botão pra deixar a porta aberta e vai abrir o carrinho pq é um especial pra cadeiras e vc precisa ajudar. Depois q todos saiem dessa área vc manda o carrinho vazio pra Load Area. Se alguém ficar em pé antes da hora ou voltar pra pegar algo que esqueceu dps q o carrinho ja foi enviado vc aperta “station stop” que para o carrinho só nesta estação.
é até fácil, mas o problema é que você fica sozinha de pé no escuro ouvindo um mesmo trecho da musica “one spark of light” a cada minuto. É muito chato. É muito fácil de se distrair. E eu tive um probleminha ai...=( me distrai e logo q o carrinho chegou ao invés de abrir a porta como eu sempre fazia pq os guests sempre demoram eu enviei o carrinho cm as pessoas dentro.
por sorte ngm se machucou nem nada... mas eu falhei em safety e levei um reprimand. =(

***uma obs aqui:***

se vc cair em alguma Attraction terá muita responsabilidade. E segurança tanto dos guest quanto dos casts é a primeira das “key basics” (princípios) da Disney. Então atenção no trabalho é mt importante.


Transport- fica na Load Area do Journey
função: garantir que todos permaneção atraz da linha amarela até o carinho estiver completamente parado, caso nao obedeçam “station stop” ou até “E-stop” caso um louco se jogue (nunca se sabe né..)
o carrinho para e as pessoas entram ai você tem q fechar as portas dos dois últimos carrinhos e voltar pra apertar o botão para enviar o carrinho ( que só é enviado quando o Dispatch aperta o botão dele tambe). Enquanto estão em movimento vc tem q segurar o tempo todo o botão de “station stop” para q ele n aperte sozinho ou q vc esbarre nele... por segurança.. caso tenha alguma wheelchair/ECV’s vc pergunta se ele quer continuar na cadeira ou transferir (que acontece 90% das vezes pq só tem americano gordo preguiçoso em ECV’s.. true story)
ai você avisa pra quem esta em Grouper quais rows você vai usar para aquele grupo ou que vai esperar o carro especial para cadeira de rodas. Fecha as portas enviar o carrinho e levar as cadeiras/ECV’s para o lugar onde os guest passam pra pegar na saída do brinquedo.
só que as ECV’s sao muito pesadas e nao é legal quando vc atropela seu próprio pé. Sem contar que de vez em quando aparece umas 10 ao mesmo tempo e vc te q se virar pra fazer tudo e nao atrasar os carrinhos.

Grouper- fica na load área do journey no inicio da fila.
função: organizar a quantidade de gust por row de acordo com o numero no grupo e o numero máximo de cada row.
É aquele que fica perguntando “how many in your party?”
também é responsável por fechar as portas dos dois primeiros carrinhos.
se a fila estiver grande você tem que fazer a “pre load” que é posicionar os guests para suas devidas rows do carrinho seguinte antes dele chegar (garantindo q eles fiquem atrás da linha amarela) para agilizar.

Doctor of Directions- fica na entrada do Journey into imagination.
Função: é basicamente a mesma coisa que o Standby Greeter só q no journey. Nao deixar ngm entrar com comida/bebida/strollers, abrir a corrente se vier wheelchair/ECV’s e adicionar 1 no contador a cada pessoa que passa pela corrente e nao pela entrada normal.

Dispatch- fica na Load Area do journey atrás do painel de controles.
função: a responsabilidade é bem grande aqui. Você esta no comando da atração. Antes de enviar carrinho (apertando o botão junto com o Transport) vc tem q verificar se as portas estão fechadas, se tds os guest estão sentados e virados pra frente e se td o resto esta atrás da linha amarela.
Você que fica vigiando as câmeras. Se algum alerta tocar a câmera da área onde aconteceu o problema vai abrir pra vc e vc tem que tomar a decisão do que é melhor fazer dependendo da situação(E-stop, Ride stop, Station Stop, falar no microfone...ou nada caso seja só um flash ds maquina de algum guest). Perto de você ficam um telefone do parque, um interfone que ligam ao principais pontos ali perto e um radio para falar direto com manager, coordinator ou até custodial.

A responsabilidade é bem grande aqui.

quando tinha gente sobrando eles colocavam alguém como Strollers para organizar os strollers que ficam estacionados na frente do journey.

quando o elevador do The Land (prédio do lado onde fica o soarin) estava com defeito eles abriam uma passagem pelo backstage para wheelchairs/ECV’s. Ai eles colocavam alguém lá do lado do portão pra ajudar os guests que ficam meio perdidos com essa mudança e garantir q nenhum deles resolva passear pelo backstage

quem trabalha na minha WL também é responsável por lavar TODOS os óculos 3D de TODOS os parques.. sim, os óculos são lavados e é a gnt q lava os óculos do star tours, its tough to be a bug, phillarmagic, etc. (e os dois primeiros sao um saco pq sao grandes e agarram o tempo todo)
então além das posições da rotation também tinham:

Glasses1– no começo da maquina de lavar óculos (Backstage)
Função: colocar a tray de óculos sujos na esteira com um ferro em cima pra segurar os óculos caso eles dilatem cm a temperatura.

e Glesses2– fica no Backstage, na saída da maquina de lavar óculos (Backstage)
Função: tirar o ferro (que sai muito quente e vc queima a mão pq nao usa luva) e colocar a tray limpa em no carrinho.

Essas positions não estão na rotation, ou seja, quando você as pega você fica lá até alguém te tirar de lá para break ou pra ir embora, o q nao passa mt de 2 horas.
o lado ruim dessas posições é que tem zero guest interaction já que vc esta no backstage e vc queima a mão com esses ferros (SafeD doesnt belongs here), mas pelo menos vc pode conversar, descansar um pouco enquanto deixa acumular algumas bandejas, mexer rápido no celular se n tiver ngm olhando...

para abrir e fechar as atrações tem uma check list especial para cada posição mas é tranquilo e seus coworkers sempre te ajudam e vc tem direito de ter duvidas e ir perguntar...

eu gostava muito do meu trabalho em geral.. era bem tranquilo. nao mexia com lixo, comida...

..mas o ICP é muito mais do que um Work experience.. é uma Lifetime experience!




tire muitas fotos com personagens, com seus amigos, com seus roommates, com seus coworkers até com a porta do seu apto.., grave vídeos ridículos e de momentos aleatorios, faça muitos amigos de vários lugares do mundo e do brasil, faça programas fora da sua rotina e que vc normalmente nao faz no brasil, vá no party bus pelo menos uma vez e pelo menos em uma paint party.... aproveite cada minuto como se fosse o ultimo, pq quando vc piscar os olhos esses maravilhosos melhores meses da sua vida já vão ter passado...
...Make the memories last a lifetime!

domingo, 3 de março de 2013

Depoimento #8 - Vinícius Freitas, Custodial no Contemporary Resort

E aí galera, tudo bom? Meu nome é Vinícius, tenho 21 anos e vim contar um pouco da minhas experiências como Custodial em resort, pra ser mais exato no Contemporary Resort, que fica a 5 minutos a pé do Magic Kingdom. Antes de tudo vale sempre lembrar que é sério, você não vai passar três meses de férias na Disney, são três meses de trabalho de verdade, trabalho braçal que provavelmente você jamais sonhou que faria, mas isso é só durante as horas do seu shift, o resto do tempo da pra aproveitar E MUITO tudo o que a Disney e Orlando tem pra oferecer. 

A primeira coisa é: na role checklist (a lista com os trabalhos que você toparia fazer) não marque nada que você não esteja REALMENTE disposto a fazer. Fui com a ideia de que pra trabalhar na Disney vale qualquer coisa e se eu marcasse todas as opções, na hora da entrevista a pessoa levaria em consideração que sou bastante flexível e predisposto, mas jamais levei em consideração que eu realmente poderia ser chamado pra qualquer opção que não fossem as 3 primeiras. Pois bem, fui chamado pra minha NONA opção, que era Custodial. A segunda coisa é: sim, Custodial É LIXEIRO e não, isso não é uma coisa ruim. Vamos parar com o preconceito, né? É uma profissão como qualquer outra. Piadinhas como “empreguete do Mickey” ou aquele seu roomie que canta “Diga aonde você vai que eu vou varrendo” ou acha que você tem que limpar o apartamento todo são comuns, mas eu sempre levei tudo na esportiva e me divertia bastante. 

O treinamento é meio assustador, a gente aprende sobre resíduos perigosos, contaminação, doenças, sangue, sem contar a infinidade de produtos químicos que (supostamente) temos que saber usar, mas tudo melhora quando você vai pra prática. Particularmente, só usava o multiuso e o limpa vidro e sempre tinha um punhado generoso de luvas nos bolsos da costume, o que facilitava meu dia. 

A rotina em resort é bem mais tranquila que em parques. Nos parques tem movimento o dia inteiro, o fluxo de pessoas é grande e você não pode parar se quiser que o trabalho fique bem feito. Meus shifts eram sempre das 16h a 0h30 (segundo shift) e durante essas 8h de trabalho eu tinha 2 picos de movimento por dia: um as 19h graças ao horário do jantar e um logo depois do Wishes, seja lá qual fosse o horário do Wishes no dia (como o resort era bem perto do Magic Kingdom, muitas famílias assistem os fogos de lá mesmo). O resto do dia era bem tranquilo. 

Todos os dias quando eu chegava ao trabalho, recebia uma folha dizendo em qual área do hotel trabalharia no dia e quais eram os meus afazeres. Podia ser na recepção, ou no 4º andar onde ficavam os restaurantes e o monorail, ou nas piscinas (meu favorito), ou na torre do Disney Vacation Club e por aí vai. Mas onde eu mais trabalhei foi na recepção. O legal de custodial é isso, você pega a folha e vai fazer o que quiser, na ordem que quiser, a hora que quiser. Não tem manager em cima de você o tempo todo, você se programa da maneira que achar melhor, o importante é que no final do dia tudo seja feito. 

Basicamente eu tinha uma rotina que se repetia de hora em hora: checar os 3 banheiros, verificar se o chão precisa ser varrido, se os vidros precisavam ser limpos e se os lixos precisavam ser esvaziados, arrumar as almofadas e começar tudo de novo. Apesar de ser uma rotina de uma hora, eu fazia em 30 minutos porque só tinha necessidade de varrer o chão, tirar o lixo e limpar o vidro umas 2 vezes por dia, então eu ia intercalando. Nos outros 30 minutos normalmente eu dobrava toalhas, porque os banheiros da recepção têm toalhas de pano pros guests secarem as mãos e adivinha quem dobra? O custodial. É um saco, demora e a mão dói muito no começo, sem contar que você nunca vai ter toalhas o suficiente, então tudo bem se você precisar colocar toalhas de papel no lugar uma vez ou outra, mas isso é muito específico do meu resort. 

A coisa só ficava séria mesmo quando tocava o rádio. Meu coração para até hoje quando escuto um barulho de Nextel na rua. O meu rádio só tocava por três coisas: code v (vômito), que era o mais comum e acontecia até que bastante, spill (qualquer líquido derramado) que não era muito comum mas acontecia, ou resíduos perigosos que só aconteceu uma vez e eu só tive que ir retirar o saco de lixo, não tive que limpar nada. Code V não é tão ruim quanto parece, mas tem que ter estômago. Dos quase 20 que devo ter limpado ao longo do programa, só um era realmente fedido e nojento demais, os outros eu limpei numa boa. Quando é no chão, é só jogar o VOBAN que é uma espécie de serragem que absorve o vômito e deixa um cheiro menos desagradável, ai você pode varrer e desinfetar a área. Quando é em carpete como a maioria dos meus, tem que recolher tudo com toalhas de pano, absorver tudo o que for possível, jogar MUITO desinfetante no carpete e esfregar até não ter manchas ou cheiros. É ruim, mas você sempre pode chamar alguém pra te ajudar. Isso é uma dica muito boa, não tenham medo de pedir ajuda! Todo mundo sabe que você não é um expert e os managers não esperam que você seja brilhante no seu trabalho o tempo inteiro. Spills normalmente são água, café ou alguma coisa derramada no chão, é só limpar com desinfetante mesmo, uma única vez teve um guest que cortou o dedo no restaurante do hotel e tive que usar um produto mais forte que mata vírus de várias doenças pra limpar o sangue dele, porque somos treinados pra encarar todo spill como contaminado. 

Ainda sobre a liberdade de ser custodial, quando eu já tinha feito minha rotina e tinha toalhas preparadas no estoque, eu gostava de ficar on stage ajudando guests e fazendo pin trading. Também visitava meus amigos nos outros andares e ficava batendo papo. Sempre que eu tinha um tempinho vago na hora dos fogos, eu assistia. Foi assim que vi os fogos especiais de natal e de ano novo! Quando eu estava de mau humor e não queria ser simpático, ia pro estoque e assistia série no ipod ou dava uma conferida nas redes sociais. 

Em resumo, custodial é aquilo que você quer que seja. Você dita suas regras, você decide se vai trabalhar muito ou pouco e você decide se vai se divertir durante o shift ou não. Eu tentava me divertir ao máximo, assim o tempo passava mais rápido. Sempre cumprimentei TODOS os guests que entravam no banheiro e vários deles puxavam papo comigo. Não é uma role cheia de magic moments nem de fanatic cards, não me apaixonei pelo meu trabalho como ouvi nos relatos de outros ICPs e ainda assim eu não me arrependo de nada e largaria tudo pra ir de novo. É uma experiência de vida sensacional. Só pelo amor de Deus NÃO GASTEM TEMPO DORMINDO, dormir em dólar sai muito caro e se for sua primeira vez na Disney como foi a minha não dá pra desperdiçar nenhum minuto. Eu chegava em casa todos os dias 1h15 da manhã, dormia lá pras 2h30 e no máximo 10h da manhã eu tava em pé pra ir pra algum parque. Fui mais de 7 vezes em cada um, a não ser no Magic Kingdom que eu devo ter ido mais de 40. PARQUE TODO DIA era minha filosofia. E foram os melhores 3 meses da minha vida.

Vinícius Freitas.

sábado, 2 de março de 2013

Depoimento #7 - João Fernando Zarur, Merchandise no EPCOT



Vamos por partes!

Então, meu nome é João Fernando Pinheiro Zarur (Jojo), tenho 21 anos e fui escolhido para o ICP 2012/13 sendo o início pro dia 13. Quando descobri que havia sido selecionado para o dia 13, fiquei muito desesperado por que acreditava que minha faculdade não iria aceitar adiantar minhas provas pra taaanto tempo antes. MAAAS, tudo ocorreu muito bem, consegui adiantar todas minhas provas e embarquei na primeira data, o que foi ótimo porque era a data que iam as pessoas com as quais eu tinha mais afinidade.

Chegando lá descobri que fiquei com meus roomates que havíamos combinado previamente no Brasil, o que foi sem sombra de dúvidas ÓTIMO pro meu ICP. (Mesmo com alguns rommates sendo muitoooo bagunceiros! Não podia ter escolhido melhores).
Beleza... blah blah blah, Traditions, imigração, todas essas coisas super chatas... ai começou o trabalho! E eu fui escolhido logo para trabalhar no dia seguinte ao Traditions, coisa que nenhum amigo meu havia sido. Então, fui lá eu trabalhar 8 lindas horas, enquanto meus amigos todos estavam indo pra universal.... LINDO NÉ?
Mas ok, o treinamento é muito sossegado, o seu treinador vai ser tão folgado ou mais que você. No meu treinamento eu mais andei no Test Track que qualquer outra coisa. E foi mais ou menos isso.
AHHH minha work location era EPCOT CENTER future world South… basicamente um complexo de 4 lojas (pin centra, test track, mission space e club cool).
Não vou mentir, eu não gostava do meu trabalho… Aliás nem um pouco. Porém meus coworkers eram muitooo legais! Em especial uma brasileira chama Leticia Wigtenbroek, que mesmo não tendo trabalhado muito junto a ela, foi uma das pessoas mais incríveis que eu já conheci. Voltando... meus horários de trabalho geralmente iniciavam das 4h até as 10, 11h, a não ser em janeiro quando os CPs foram embora e eu comecei a ganhar uma tonelada de shifts de 13, 12, 11 horas, que eram a pior coisa do mundo!

Pra não alongar muito, mesmo o trabalho sendo muito entediante e repetitivo, as partes mais legais estavam nas poucas coisas que podíamos fazer com os guests, como: no strings attached, magical moments e etc! Porém o programa não é feito pelo trabalho e sim pelas pessoas que conhecemos! Não adianta o que falem! O trabalho é chato bagaraio e somos mal remunerados bagaraio, ou seja, não havia nenhum atrativo em trabalhar. POR ISSOOOOO CALL INS, GIVE SHIFT e bababa eram tão utilizados.

Mas bem em resumo a experiência foi sensacional, sem sombra de dúvidas os melhores 3 meses que eu passei na minha vida e com certeza isso é devido às pessoas com quem convivia sempre (Vitor Renosto, Luca Di Alface, Henrique Neguinha, Rafael Aquina, e nossos roomates postiços Diogo Navarro e Gabriel Pereira) e conheci, pois mesmo às vezes estando afastado de muitas pessoas, criei um laço de amizade incrível com diversas pessoas e não me arrependo de nenhum passo que dei nesse ICP! Ou seja, recomendo e muitoooo o programa! Vá, inicie o processo, participe dos grupos, xingue, discuta, ame! Faça tudo o que quer fazer, porque, cara, esses 90 dias acabam muitoooo rápido! E um adendo... monte seu GP após o inicio do programa!

Bem .... por hoje é só, pessoal... E UM BEIJO PRO REKALK!

João Fernando Pinheiro Zarur.