terça-feira, 19 de março de 2013

BLOG FAZENDO BODAS DE OURO DE ACESSOS!!!!



AAAAAAAAAHHHHHHHHHHHH (Caps Lock libertador, beijos-Fluffy)

Meu blog completou no último final de semana 50 MIL ACESSOS!

Tô extremamente feliz, e surpreso pela quantidade de vezes que tiveram paciência de abrir meu blog e ler meus intermináveis textos sobre coisas às vezes pessoais demais, que não interessariam a ninguém além de mim. Me sinto realizado de construir uma página em que eu pude compartilhar meu conhecimento, que adquiri da mesma forma que qualquer pessoa poderia fazer, e mastigar e ajudar todo mundo que procura um lugar único com informações concentradas. Não, infelizmente eu não alcancei isso, pois o blog está longe de estar completo.

Aliás, uma página sobre o Disney International College Program NUNCA poderia estar completa. O programa se auto-recicla todo ano, até por causa do fluxo de pessoas diferentes de todo canto do mundo que vai trabalhar na Disney por intermédio desse programa.

Não tenho mais nada a dizer a não ser agradecer IMENSAMENTE todo mundo que entrou aqui, seja pra tirar uma informação pequena do meio de um post bíblico, seja pra ver como seu depoimento ficou formatado, seja pra acompanhar meu desespero, minhas vitórias e derrotas ao longo do ano passado.

It sounds like a good-bye but it is not...

Apesar de eu estar com outras metas pra esse ano especificamente, e ter passado o ICP pra um nível de prioridade diferente de 1ª., eu espero continuar o trabalho aqui pros que vão continuar sem mim (se assim eu obtiver sucesso no meu projeto de morar um ano na Inglaterra) e ajudar a trilhar o caminho de sucesso que cada um vai ter até have earned your ears.

MILHÕES DE 'OBRIGADOS'!!!

quarta-feira, 6 de março de 2013

Depoimento #9 - Bruna Mello, Operation & Attractions no EPCOT

Muita gente me pergunta como foi minha experiencia de trabalhar na Disney entao chegou a hora de escrever meu way of life no ICP.

Meu nome é Bruna tenho 20 anos e faço Engenharia Civil na PUC-Rio.

O “let the memories begin” pra mim começa desde que fiz a inscrição pra palestra da primeira fase (ou q a Mari fez pra mim pq tava na facul).
O icp é um aprendizado desde o processo seletivo.
As palestras são lindas e te deixam ainda mais envolvido com tudo... vc vai conhecer pessoas incríveis por grupos do facebook e em meetings que como o Arnon disse podem vir a ser seus melhores amigos ou vc pode perder o contato dps ou aquela pessoa metida a realeza que vc nao se simpatizou pode vir a trabalhar com vc e ser uma pessoa super legal... é muito gostoso se envolver com isso tudo com pessoas na mesma situação que vc tendo as mesmas duvidas ( meu cabelo é Disney look? Com q roupa eu vou? Como é a entrevista? Que documentos devo levar? Tem que ser em inglês? Etc)
A chance é grande de você se envolver de maaaais com tudo (meetings, grupos no fb, preparação para entrevistas, skypes...) mas nao deixe que o ICP seja 100% da sua vida antes q ele começa.

eu nao passei na segunda fase e o meu mundo caiu naquele momento. Eu vi todos os meus amigos gritando “Passseii!! Sou aquilo no parque tal!” .. e fiquei na bad por uns dias mas levantei a cabeça e sai correndo atrás de outros intercâmbios... até que veio a historia das federais e eu fui pro icp como Last call (sim, sou dhaliti).
eu nao sei como é ficar de stand by mas imagino q seja mt ruim também pq vc n sabe se corre atrás de outra coisa ou nao.. e pode ver prazos de inscrição passando e vc pode ficar com esperança de algo q pode ou nao vir..
então cuidado pra nao sofrer muito com isso e nao se prejudicar na faculdade trabalho ou até com seus amigos que nao são do icp que vão te achar uma chata ansiosa que nao sabe falar de outra coisa (been there, done that).

Próxima parada Orlando.
eu cheguei um dia antes da data de inicio do meu programa, dividi taxi do aeroporto e quarto de hotel por 1 noite com 3 pessoas que só conhecia por facebook (meus pais quase me mataram quando souberam mas já era mt tarde hahaha) mas que descobri serem muito legais mesmo (sdds cabana)

E fica essa dica pq foi a melhor coisa q eu fiz! Cheguei com calma, tomei banho, fui jantar no downtown Disney e dormi uma noite descente (pq dormir em avião é una buesta né). Em outras palavras, eu estava descansada no dia seguinte enquanto td mundo q chegava direto da viagem ia se acomodar no quarto, fazer compras no walmart e acabavam morrendo no final do dia. Eu ainda fui pra festinha de noite pq né.. YOLO! 



roommates.
tem muita gente que tem problemas sérios com isso... em relação a comida, limpeza, louça, lixo até ar condicionado/aquecedor.... é rezar pra ter sorte!
meu quarto era uma zona, mas ficava tudo no meu cantinho sem atrapalhar ninguém então ok...
cai no Chatham Square (nao é o vista way alucicrazy cheio das festas mas foi muuuito legal pq é mais novo, limpo e a maioria dos meus amigos tbm estavam lá. Sdds churrasqueira na madrugada) com 3 americanas super gente boa. E tinha uma 4a pseudo roommate amiga delas que dormia td dia no sofá q era até mais legal que as outras hahaha mas quando o programa delas acabou em janeiro fui relocada para um dos últimos prédios com 5 brasileiras.. tirando a bagunça na cozinha, no demos bem hahaha (principalmente cm a do meu quarto e do quarto do lado.. rommiieess <3)

nos primeiros dias vc vai ter algumas reuniões/palestras chatinhas, palepadas pra preencher etc.. e no 3o dia Traditions! Da mt sono? Sim, mas é tudo muito lindo!

o sono era ainda maior pq além de acordar cedo, no dia anterior foi o Winter Formal. É tipo um baile de comemoração do aniversario do Tio Walt. É.Muito.Legal.
alias todos os housing events sao muito legais, animados, vc vai encontrar vários amigos, vai se divertir, rir das americanas e aprender com elas as coreografias de musicas tipo chacha slide, wobble baby, cupid shuffle, teach me how to dougie.. vá em todas que puder e chegue cedo para pegar brindes... eu nunca consegui pegar nada =’( ..


bom, eu trabalhei no melhor e mais lindo parque de todos: Experimental Prototype Community Of Tomorrow. (tbm conhecido como Every Person Comes Out Tired… ou Êpicotchy pros mais intimos.. rs)

O primeiro dia de treinamento no Epcot se chama “Discovery Day”. No final do dia a gnt sabe exatamente onde vai trabalhar.. pq até ai eu só sabia q ia pra Att Future World West.
Esse primeiro dia é basicamente pra vc conhecer mais o parque, o world showcase, os boats, as principais atrações lugares de comer, sobre a historia do parque (que foi projetado para ser uma cidade com representações das nações/paises tipo fatias de pizza crescendo pra traz e o monorail seria um transporte entre eles.. e q criaram o magic kingdom só pra arrecadar dinheiro pra construir e bla bla bla….), sobre as coisas estranhas que os guests perguntam como quantos triângulos tem a bola? (11.324 triângulos) o que significa EPCOT? (Experimental Prototype Community Of Tomorrow) onde fica a montanha russa aqui? (nao tem montanha russa no epcot) etc… sobre o IlumiNations…

“I hope you enjoy our story tonight. Reflections of earth”

Tive o prazer de assistir a essa historia linda refletida no globo e em um incrivel show de fogos quase todo dia depois do trabalho (no minimo 1x por semana)

Pegava o C bus com pessoas mt ~feias~ de mais de 11 cantos do mundo… Canada, reino unido(<3), franca(<3), marrocos, japao, estados unidos, italia(<3), alemanha, china, noruega, mexico…..

Nao esperava mais de 20 minutos pra pegar onibus pra voltar. E chegava em menos de 10 minutos em casa…
exceto no new years eve pq né? Pq pra atender todos os 180mil guests que enfrentavam 5horas de fila pro test track e soarin tinham muuuuitos cast members trabalhando e mts saíram meio q na mesma hora fazendo uma fila quilométrica pro bus … mas eu lembro que estava tao exited do quão foda foi passar o ano novo trabalhando naquele parque, com festas em cada pais que faz contagem regressiva de fogos na ordem em que cada pais virou meia noite, que tava com o chapeuzinho e a maldita corneta que foram distribuída para os guests cantando com os amigos na fila sem me importar com a hora... ainda passei pra fazer lanchinho no 7/11 e encontrei amigos lá.

Alem de trabalhar no melhor parque, tbm trabalhei e uma das melhores work locations.
Journey into Imagination with Figment e Captain EO, Att Future World West.
OK OK… nao sao as attractions mais divertidas do mundo eu adimito, mas sao muito fodas de trabalhar.

primeiro que eu nao tive problemas nenhum com managers ou coordinators pq foram todos muito gente boas cmg .. alguns até de mais… tive alguns coworkers que eram um pouco mais frios mas a maioria era super legal. Tinha uns fulltime mt nerd estranhos mas que eram divertidos hahaha.. os CP’s americanos novos era super legais e tinha ate uns velhinhos fofos...
passava meu break conversando ou pegando giz de cera e colorindo uns desenhos que tinha lá pra gente..

Segundo que meus shifts nunca terminavam tarde… (dava tempo de pegar o party bus td dia se eu quisesse.. menos na sexta feira q tinha EMH eu saia meia noite ) entretanto normalmente meus shifts ocupavam boa parte da minha tarde me deixando com pouco tempo pra curtir outros parques ou outros programas.

As duas attractions fechavam as 19hrs entao vc saia 19:15 ou 19:45 pra fechar td.. tinha tbm outras 2 pessoas que ficavam até 8:30 e uma que ficava até 9hrs avisando que ta tudo fechado e mais 1 pessoa que saia 10:30 pra fechar as correntes logo que o IlumiNations acabasse pra direcionar os guests pra saida do parque (sim, vc era pago pra assistir os fogos).
(NUNCA fui escalada pra ser a de 10:30.. só 1 vez q eu peguei um shift extra e o manager ainda me deixou sair 10hrs)

Eu 99% das vezes saia ou 19:15 ou 19:45 mas entrava em horarios muito aleatórios…ja entrei 7, 8, 9:15, 10, 11, 13:30 , 14… variava mt e com isso variava meus shifts que tinham em media entre 8 e 10horas.. as vezes 6 e poucas vezes tive 12horas de shift… em media umas 40 horas por semana…

outra coisa.. breaks! Costumam ser de 15 minutos e a cada 2 horas.. quando o shift é maior que 6 horas você tem um break de 45 minutos. Até da tempo de ir correndo na lanchonete de cast member mas fica do outro lado do parque e vc perde mt tempo e acaba nao descançando... solução: comida congelada! Mais pratico barato e rápido. Deixava na nossa breakroom que fica dentro do journey into imagination mesmo. Consequência: devo ter engordado uns 10kg nessa brincadeira. Mas só comia besteira... =/

vou falar um pouco mais do trabalho em si.
Tive uma semana de treinamento… por sorte ou azar sl tive um treinador diferente pra cada dia, o que nao é normal... acho q estava em falta de treinado sl.. mas foi legal q eu conheci mais gente e cada um me deu uma dica diferente em relação ao trabalho, um era mais rígido q o outro.. e acho q foi bom pq tive vários pontos de vista de como td acontecia e nao só de um… enfim…

nos primeiros dias de treinamento vc fica observando cada uma das posições e o trainer vai falando td q vc tem q fazer naquela posição.. e tbm a pior parte: E-Learning e OG’s …
E-Learning sao teinamentos no computador.. parece joguinhos educativos.. textos com umas perguntas pra saber se vc leu o texto direito.. sobre diversos assuntos (como tartar deficientes, como manter a segurança, como ligar com guests, o que fazer em situações de emergência como fogo ou um gueste tendo ataque cardíaco, que químicos sao usados…)
OG’s ou Operation Guide fala TUDO especificamente sobre o seu brinquedo.. é um livro enorme q vc ~teoricamente~ tem que ler que fala tudo de todas as posições de todas as responsabilidades de cada posição tanto em situações normais quanto em evacuações, E-sop, signal 25 (fogo), 101 (brinquedo parado) …

em geral seu trainer vai te falar tudo q vc precisa saber.. uma coisa ou outra vc aprende nessas leituras.. (isso se vc ler mesmo e nao dormir)
contanto que vc leia o suficiente para passar na sua assessment ok.

Na assessment vc trabalha por uns 10/20 minutos em cada posição e um treinador (diferente do que te treinou) fica te avaliando. E tbm tem uma “prova” múltipla escolha sobre as rides e procedimentos de segurança e OG’s ... passando nela vc tira seu “earning my years” e já pode começar a trabalhar sozinha...#medo

Eu tinha varias posicoes diferentes e a cada 1 hora eu trocava, o que era otimo pq eu nao enjoava de ficar fazendo a mesma coisa por muito tempo.



Rotational bump:

Exit 1- fica na saída do Captain EO.
Função: Abre as portas pouco antes do show terminar (quando a ultima musica começa a tocar) dps vai pra saída de wheelchair e ECV’s abrir as portas tbm (pq é outra saída) recolher os óculos deles e ajudar se eles precisarem. Dps voltar, fechar todas as portas, pegar todos os óculos que os guests jogam nas latas, organiza-los numa mesa que fica escondida lá, leva-los nas trays para o Glasses Storage Room (que fica na entrada do brinquedo) pra que eles sejam lavados dps, trazer novas trays vazias e esperar para fazer o mesmo no próximo show em 18 minutos.

Exit 2- quando fica muito cheio eles colocam alguém para ajudar o Exit 1 (afinal o teatro tem capacidade pra 575 pessoas... abrir e fechar portas e organizar 575 oculos em 18 minutos.. nao é fácil nao...)

Theater- fica dentro do teatro.
função: faz um spiel bem grande no começo e no final de cada show. (sim, as luzes ficam apagadas e um spotlight bem grande te ilumina na frente do auditório inteiro. (Eu quase chorei no meu treinamento quando fiz pela primeira vez. Foi tenso pq odeio falar em publico mas isso me ajudou e muito a vencer meu medo. Dps de um tempo eu ja tava falando o spiel e pensando na morte da bizerra) )
O Theater aperta o botão logo dps que o Photocell da o sinal de “all clear” (ou seja pode começar) e tem 40 segundos pra falar o spiel antes do show começar. Ele é responsável pelo horário para que nao atrase e o brinquedo comece o ultimo show exatamente as 19hrs.
É também é responsável por certificar que o filme, o 3d e os efeitos especiais estão funcionando devidamente e pela segurança dos guests ( nao deixando ngm ficar em pé ou orientando para q caso eles queiram sair que saiam para a esquerca ... pq mesmo q vc avise antes eles nunca te escutam e vao tentar sair pela direita)
essa parte é tranquila pq vc fica sentada num banquinho quase o filme todo. Nao é todo show que alguém quer sair, mas ja tive que correr atrás de guest que foi saindo por portas erradas e foi parar no backstage do Canadá. Reflita.

E erros com o filme eu tive umas 2 ou 3 vezes.. mas foi só chamar a manutenção.. uma vez q o botão de começar nao funcionava ai atrasou o show...e a única vez q deu erro na imagem comigo lá por sorte nao tinha nenhum guest naquela sessão.. ai foi de boa pq meu manager chegou a tempo pra avisar os próximos guests q n ia funcionar.. nao sei se teria coragem de fazer isso.. ate pq um deles tinha ficado irritado de esperar atoa e começou a brigar cm meu manager.. imagina se fosse cmg??



Photocell- fica na entrada da atração.

Função: falar um spiel enooorme e ao contrario do theater que fala olhando para um breu todo escuro , aqui no photocell ta todo mundo em pé olhando pra sua casa sem paciência e sem prestar mt atenção... esse spiel era meu maior medo... se eu quase chorei no theater, aqui eu fiquei vermelha ainda mais com guest dizendo “dont worry, calm down, it was good, great job, u r gonna get better” .. tive que entrar pro Glasses Storage Room pra me acalmar um pouco pq tava mt nervosa e chorando... (sou dessas gente sorry mas eu realmente tenho pavor de falar em publico..) fui me acostumando com o spiel mas nao fazia ele com tanta naturalidade nem no final do programa...
bom, dps do spiel, vc abre as correntes para as pessoas entrarem pra Pre Show Area, sem deixar ngm entrar com comida ou bebida.
Se tiver cadeira de roda ou ECV’s vc ajuda eles a entrar uma família de cada vez mandando um acompanhante ir junto para a área reservada para os mesmos e orientar o resto da família a ir para a área onde fica o resto do povo mas ficar na ultima fileira pra que fique perto do cadeirante.
Tem que clicar no botão de “add one” para todos que entram junto com a cadeira de roda e sempre que tem uma criança no colo.
você tem que ir de vez em quando na área de Pre Show pra verificar que nao tem ninguém sentado no chão pq nao pode por segurança pq é escuro.. pode até falar no microfone pra levantarem se achar necessário.(adorava fazer isso. Me sentia importante mandando hahaha)
ok faltando 2 minutos pro próximo show é a hora de avisar “last call for the next show” e fechar as correntes. Ai é a hora que parece q o parque inteiro resolve entrar... e vc n pode deixar o cronometro zerar pq tem q ajudar os cadeirantes, mas tbm n pode fechar a corrente na frente do guest nem mandar ele correr... é tipo se vira nos 30... é a parte mais tensa..

Fechando as correntes vc corre pra ajudar os cadeirantes a sentarem cada uma em um espaço lá dentro do teatro, manda travarem as rodas, e se tiver algum deficiente visual vc tem que sentar eles em um lugar adequado, avisar ao Theather que precisa ligar a legenda que fica no fundo do teatro e ajustar um aparelho que fica com a pessoa que é tipo um espelho que reflete a legenda de traz pra ela ler.
tudo pronto para começar o show vc da o sinal de “all claer” para o Theather começar o show, espera ele começar e volta para a entrada.
ai vc vai pega um papel que fica na Glasses Storage Room para anotar o numero de guests que entraram naquele show e que horas começou o show e zerar o contador.
dps ajeita os óculos 3d que sobraram sobre a mesa, pega as bandejas vazias leva pra Glasses Storage Room e pega novas bandejas cheias com óculos limpos.
e ai esta pronto pra fazer td de novo. Muito trabalho né? Por isso que quando tem gente o suficiente eles colocam um ajudante chamado pre-show.

PreShow- fica dentro da Pre-Show Area.

Função: certificar que ngm sente no chão, esteja com comida ou bebida, ou fique parado no corredor de circulação ou saída de emergência. Quando o preshow estiver quase acabando você entra no teatro pra quando as pessoas entrarem vc manda elas ALL THE WAY DOWN .. mas como normalmente o show nao lota vc nem precisa falar mt.
é uma posição tranquila basicamente pra ajudar o Photocell.

Merge- Os meus trainers e até os managers falaram que entre o ano novo e natal colocariam esse tal de Merge que seria só pra ajudar o photocell.. mas nunca exitiu essa posição enquanto eu estive lá.

Standby Greeter- fica lá fora perto da entrada do pavilhão quase.
função: basicamente responder as inúmeras perguntas dos guests (where’s soarin? test track? Restroom? How can i get to ....(insira um pais)...? hablas español? ....ahhhh vc é brasileira!! Que bom, meu inglês é péssimo!! me ajuda? ...what EO stand for? How long to the next show)
e se vc ver um guest com stroller subindo a rampa deve orientar que se for ao captain eo deve deixar o stroller estacionado no lugar próprio. No final do programa arrumaram um radio pra vc poder ligar pro photocell e perguntar quanto tempo exatamente falta pro próximo show caso o guest pergunte.

Spark in the Dark- fica na Unload Area do Journey into Imagination.
o carrinho vem com os guests, as portas do carrinho abrem sozinhas os guest saem e a porta da área fecha sozinha (se demorem mt vc gira o potao pra manter a porta aberta.. o que acontece 90% das vezes). E se tiver wheelchair/ECV’s vc gira o botão pra deixar a porta aberta e vai abrir o carrinho pq é um especial pra cadeiras e vc precisa ajudar. Depois q todos saiem dessa área vc manda o carrinho vazio pra Load Area. Se alguém ficar em pé antes da hora ou voltar pra pegar algo que esqueceu dps q o carrinho ja foi enviado vc aperta “station stop” que para o carrinho só nesta estação.
é até fácil, mas o problema é que você fica sozinha de pé no escuro ouvindo um mesmo trecho da musica “one spark of light” a cada minuto. É muito chato. É muito fácil de se distrair. E eu tive um probleminha ai...=( me distrai e logo q o carrinho chegou ao invés de abrir a porta como eu sempre fazia pq os guests sempre demoram eu enviei o carrinho cm as pessoas dentro.
por sorte ngm se machucou nem nada... mas eu falhei em safety e levei um reprimand. =(

***uma obs aqui:***

se vc cair em alguma Attraction terá muita responsabilidade. E segurança tanto dos guest quanto dos casts é a primeira das “key basics” (princípios) da Disney. Então atenção no trabalho é mt importante.


Transport- fica na Load Area do Journey
função: garantir que todos permaneção atraz da linha amarela até o carinho estiver completamente parado, caso nao obedeçam “station stop” ou até “E-stop” caso um louco se jogue (nunca se sabe né..)
o carrinho para e as pessoas entram ai você tem q fechar as portas dos dois últimos carrinhos e voltar pra apertar o botão para enviar o carrinho ( que só é enviado quando o Dispatch aperta o botão dele tambe). Enquanto estão em movimento vc tem q segurar o tempo todo o botão de “station stop” para q ele n aperte sozinho ou q vc esbarre nele... por segurança.. caso tenha alguma wheelchair/ECV’s vc pergunta se ele quer continuar na cadeira ou transferir (que acontece 90% das vezes pq só tem americano gordo preguiçoso em ECV’s.. true story)
ai você avisa pra quem esta em Grouper quais rows você vai usar para aquele grupo ou que vai esperar o carro especial para cadeira de rodas. Fecha as portas enviar o carrinho e levar as cadeiras/ECV’s para o lugar onde os guest passam pra pegar na saída do brinquedo.
só que as ECV’s sao muito pesadas e nao é legal quando vc atropela seu próprio pé. Sem contar que de vez em quando aparece umas 10 ao mesmo tempo e vc te q se virar pra fazer tudo e nao atrasar os carrinhos.

Grouper- fica na load área do journey no inicio da fila.
função: organizar a quantidade de gust por row de acordo com o numero no grupo e o numero máximo de cada row.
É aquele que fica perguntando “how many in your party?”
também é responsável por fechar as portas dos dois primeiros carrinhos.
se a fila estiver grande você tem que fazer a “pre load” que é posicionar os guests para suas devidas rows do carrinho seguinte antes dele chegar (garantindo q eles fiquem atrás da linha amarela) para agilizar.

Doctor of Directions- fica na entrada do Journey into imagination.
Função: é basicamente a mesma coisa que o Standby Greeter só q no journey. Nao deixar ngm entrar com comida/bebida/strollers, abrir a corrente se vier wheelchair/ECV’s e adicionar 1 no contador a cada pessoa que passa pela corrente e nao pela entrada normal.

Dispatch- fica na Load Area do journey atrás do painel de controles.
função: a responsabilidade é bem grande aqui. Você esta no comando da atração. Antes de enviar carrinho (apertando o botão junto com o Transport) vc tem q verificar se as portas estão fechadas, se tds os guest estão sentados e virados pra frente e se td o resto esta atrás da linha amarela.
Você que fica vigiando as câmeras. Se algum alerta tocar a câmera da área onde aconteceu o problema vai abrir pra vc e vc tem que tomar a decisão do que é melhor fazer dependendo da situação(E-stop, Ride stop, Station Stop, falar no microfone...ou nada caso seja só um flash ds maquina de algum guest). Perto de você ficam um telefone do parque, um interfone que ligam ao principais pontos ali perto e um radio para falar direto com manager, coordinator ou até custodial.

A responsabilidade é bem grande aqui.

quando tinha gente sobrando eles colocavam alguém como Strollers para organizar os strollers que ficam estacionados na frente do journey.

quando o elevador do The Land (prédio do lado onde fica o soarin) estava com defeito eles abriam uma passagem pelo backstage para wheelchairs/ECV’s. Ai eles colocavam alguém lá do lado do portão pra ajudar os guests que ficam meio perdidos com essa mudança e garantir q nenhum deles resolva passear pelo backstage

quem trabalha na minha WL também é responsável por lavar TODOS os óculos 3D de TODOS os parques.. sim, os óculos são lavados e é a gnt q lava os óculos do star tours, its tough to be a bug, phillarmagic, etc. (e os dois primeiros sao um saco pq sao grandes e agarram o tempo todo)
então além das posições da rotation também tinham:

Glasses1– no começo da maquina de lavar óculos (Backstage)
Função: colocar a tray de óculos sujos na esteira com um ferro em cima pra segurar os óculos caso eles dilatem cm a temperatura.

e Glesses2– fica no Backstage, na saída da maquina de lavar óculos (Backstage)
Função: tirar o ferro (que sai muito quente e vc queima a mão pq nao usa luva) e colocar a tray limpa em no carrinho.

Essas positions não estão na rotation, ou seja, quando você as pega você fica lá até alguém te tirar de lá para break ou pra ir embora, o q nao passa mt de 2 horas.
o lado ruim dessas posições é que tem zero guest interaction já que vc esta no backstage e vc queima a mão com esses ferros (SafeD doesnt belongs here), mas pelo menos vc pode conversar, descansar um pouco enquanto deixa acumular algumas bandejas, mexer rápido no celular se n tiver ngm olhando...

para abrir e fechar as atrações tem uma check list especial para cada posição mas é tranquilo e seus coworkers sempre te ajudam e vc tem direito de ter duvidas e ir perguntar...

eu gostava muito do meu trabalho em geral.. era bem tranquilo. nao mexia com lixo, comida...

..mas o ICP é muito mais do que um Work experience.. é uma Lifetime experience!




tire muitas fotos com personagens, com seus amigos, com seus roommates, com seus coworkers até com a porta do seu apto.., grave vídeos ridículos e de momentos aleatorios, faça muitos amigos de vários lugares do mundo e do brasil, faça programas fora da sua rotina e que vc normalmente nao faz no brasil, vá no party bus pelo menos uma vez e pelo menos em uma paint party.... aproveite cada minuto como se fosse o ultimo, pq quando vc piscar os olhos esses maravilhosos melhores meses da sua vida já vão ter passado...
...Make the memories last a lifetime!

domingo, 3 de março de 2013

Depoimento #8 - Vinícius Freitas, Custodial no Contemporary Resort

E aí galera, tudo bom? Meu nome é Vinícius, tenho 21 anos e vim contar um pouco da minhas experiências como Custodial em resort, pra ser mais exato no Contemporary Resort, que fica a 5 minutos a pé do Magic Kingdom. Antes de tudo vale sempre lembrar que é sério, você não vai passar três meses de férias na Disney, são três meses de trabalho de verdade, trabalho braçal que provavelmente você jamais sonhou que faria, mas isso é só durante as horas do seu shift, o resto do tempo da pra aproveitar E MUITO tudo o que a Disney e Orlando tem pra oferecer. 

A primeira coisa é: na role checklist (a lista com os trabalhos que você toparia fazer) não marque nada que você não esteja REALMENTE disposto a fazer. Fui com a ideia de que pra trabalhar na Disney vale qualquer coisa e se eu marcasse todas as opções, na hora da entrevista a pessoa levaria em consideração que sou bastante flexível e predisposto, mas jamais levei em consideração que eu realmente poderia ser chamado pra qualquer opção que não fossem as 3 primeiras. Pois bem, fui chamado pra minha NONA opção, que era Custodial. A segunda coisa é: sim, Custodial É LIXEIRO e não, isso não é uma coisa ruim. Vamos parar com o preconceito, né? É uma profissão como qualquer outra. Piadinhas como “empreguete do Mickey” ou aquele seu roomie que canta “Diga aonde você vai que eu vou varrendo” ou acha que você tem que limpar o apartamento todo são comuns, mas eu sempre levei tudo na esportiva e me divertia bastante. 

O treinamento é meio assustador, a gente aprende sobre resíduos perigosos, contaminação, doenças, sangue, sem contar a infinidade de produtos químicos que (supostamente) temos que saber usar, mas tudo melhora quando você vai pra prática. Particularmente, só usava o multiuso e o limpa vidro e sempre tinha um punhado generoso de luvas nos bolsos da costume, o que facilitava meu dia. 

A rotina em resort é bem mais tranquila que em parques. Nos parques tem movimento o dia inteiro, o fluxo de pessoas é grande e você não pode parar se quiser que o trabalho fique bem feito. Meus shifts eram sempre das 16h a 0h30 (segundo shift) e durante essas 8h de trabalho eu tinha 2 picos de movimento por dia: um as 19h graças ao horário do jantar e um logo depois do Wishes, seja lá qual fosse o horário do Wishes no dia (como o resort era bem perto do Magic Kingdom, muitas famílias assistem os fogos de lá mesmo). O resto do dia era bem tranquilo. 

Todos os dias quando eu chegava ao trabalho, recebia uma folha dizendo em qual área do hotel trabalharia no dia e quais eram os meus afazeres. Podia ser na recepção, ou no 4º andar onde ficavam os restaurantes e o monorail, ou nas piscinas (meu favorito), ou na torre do Disney Vacation Club e por aí vai. Mas onde eu mais trabalhei foi na recepção. O legal de custodial é isso, você pega a folha e vai fazer o que quiser, na ordem que quiser, a hora que quiser. Não tem manager em cima de você o tempo todo, você se programa da maneira que achar melhor, o importante é que no final do dia tudo seja feito. 

Basicamente eu tinha uma rotina que se repetia de hora em hora: checar os 3 banheiros, verificar se o chão precisa ser varrido, se os vidros precisavam ser limpos e se os lixos precisavam ser esvaziados, arrumar as almofadas e começar tudo de novo. Apesar de ser uma rotina de uma hora, eu fazia em 30 minutos porque só tinha necessidade de varrer o chão, tirar o lixo e limpar o vidro umas 2 vezes por dia, então eu ia intercalando. Nos outros 30 minutos normalmente eu dobrava toalhas, porque os banheiros da recepção têm toalhas de pano pros guests secarem as mãos e adivinha quem dobra? O custodial. É um saco, demora e a mão dói muito no começo, sem contar que você nunca vai ter toalhas o suficiente, então tudo bem se você precisar colocar toalhas de papel no lugar uma vez ou outra, mas isso é muito específico do meu resort. 

A coisa só ficava séria mesmo quando tocava o rádio. Meu coração para até hoje quando escuto um barulho de Nextel na rua. O meu rádio só tocava por três coisas: code v (vômito), que era o mais comum e acontecia até que bastante, spill (qualquer líquido derramado) que não era muito comum mas acontecia, ou resíduos perigosos que só aconteceu uma vez e eu só tive que ir retirar o saco de lixo, não tive que limpar nada. Code V não é tão ruim quanto parece, mas tem que ter estômago. Dos quase 20 que devo ter limpado ao longo do programa, só um era realmente fedido e nojento demais, os outros eu limpei numa boa. Quando é no chão, é só jogar o VOBAN que é uma espécie de serragem que absorve o vômito e deixa um cheiro menos desagradável, ai você pode varrer e desinfetar a área. Quando é em carpete como a maioria dos meus, tem que recolher tudo com toalhas de pano, absorver tudo o que for possível, jogar MUITO desinfetante no carpete e esfregar até não ter manchas ou cheiros. É ruim, mas você sempre pode chamar alguém pra te ajudar. Isso é uma dica muito boa, não tenham medo de pedir ajuda! Todo mundo sabe que você não é um expert e os managers não esperam que você seja brilhante no seu trabalho o tempo inteiro. Spills normalmente são água, café ou alguma coisa derramada no chão, é só limpar com desinfetante mesmo, uma única vez teve um guest que cortou o dedo no restaurante do hotel e tive que usar um produto mais forte que mata vírus de várias doenças pra limpar o sangue dele, porque somos treinados pra encarar todo spill como contaminado. 

Ainda sobre a liberdade de ser custodial, quando eu já tinha feito minha rotina e tinha toalhas preparadas no estoque, eu gostava de ficar on stage ajudando guests e fazendo pin trading. Também visitava meus amigos nos outros andares e ficava batendo papo. Sempre que eu tinha um tempinho vago na hora dos fogos, eu assistia. Foi assim que vi os fogos especiais de natal e de ano novo! Quando eu estava de mau humor e não queria ser simpático, ia pro estoque e assistia série no ipod ou dava uma conferida nas redes sociais. 

Em resumo, custodial é aquilo que você quer que seja. Você dita suas regras, você decide se vai trabalhar muito ou pouco e você decide se vai se divertir durante o shift ou não. Eu tentava me divertir ao máximo, assim o tempo passava mais rápido. Sempre cumprimentei TODOS os guests que entravam no banheiro e vários deles puxavam papo comigo. Não é uma role cheia de magic moments nem de fanatic cards, não me apaixonei pelo meu trabalho como ouvi nos relatos de outros ICPs e ainda assim eu não me arrependo de nada e largaria tudo pra ir de novo. É uma experiência de vida sensacional. Só pelo amor de Deus NÃO GASTEM TEMPO DORMINDO, dormir em dólar sai muito caro e se for sua primeira vez na Disney como foi a minha não dá pra desperdiçar nenhum minuto. Eu chegava em casa todos os dias 1h15 da manhã, dormia lá pras 2h30 e no máximo 10h da manhã eu tava em pé pra ir pra algum parque. Fui mais de 7 vezes em cada um, a não ser no Magic Kingdom que eu devo ter ido mais de 40. PARQUE TODO DIA era minha filosofia. E foram os melhores 3 meses da minha vida.

Vinícius Freitas.

sábado, 2 de março de 2013

Depoimento #7 - João Fernando Zarur, Merchandise no EPCOT



Vamos por partes!

Então, meu nome é João Fernando Pinheiro Zarur (Jojo), tenho 21 anos e fui escolhido para o ICP 2012/13 sendo o início pro dia 13. Quando descobri que havia sido selecionado para o dia 13, fiquei muito desesperado por que acreditava que minha faculdade não iria aceitar adiantar minhas provas pra taaanto tempo antes. MAAAS, tudo ocorreu muito bem, consegui adiantar todas minhas provas e embarquei na primeira data, o que foi ótimo porque era a data que iam as pessoas com as quais eu tinha mais afinidade.

Chegando lá descobri que fiquei com meus roomates que havíamos combinado previamente no Brasil, o que foi sem sombra de dúvidas ÓTIMO pro meu ICP. (Mesmo com alguns rommates sendo muitoooo bagunceiros! Não podia ter escolhido melhores).
Beleza... blah blah blah, Traditions, imigração, todas essas coisas super chatas... ai começou o trabalho! E eu fui escolhido logo para trabalhar no dia seguinte ao Traditions, coisa que nenhum amigo meu havia sido. Então, fui lá eu trabalhar 8 lindas horas, enquanto meus amigos todos estavam indo pra universal.... LINDO NÉ?
Mas ok, o treinamento é muito sossegado, o seu treinador vai ser tão folgado ou mais que você. No meu treinamento eu mais andei no Test Track que qualquer outra coisa. E foi mais ou menos isso.
AHHH minha work location era EPCOT CENTER future world South… basicamente um complexo de 4 lojas (pin centra, test track, mission space e club cool).
Não vou mentir, eu não gostava do meu trabalho… Aliás nem um pouco. Porém meus coworkers eram muitooo legais! Em especial uma brasileira chama Leticia Wigtenbroek, que mesmo não tendo trabalhado muito junto a ela, foi uma das pessoas mais incríveis que eu já conheci. Voltando... meus horários de trabalho geralmente iniciavam das 4h até as 10, 11h, a não ser em janeiro quando os CPs foram embora e eu comecei a ganhar uma tonelada de shifts de 13, 12, 11 horas, que eram a pior coisa do mundo!

Pra não alongar muito, mesmo o trabalho sendo muito entediante e repetitivo, as partes mais legais estavam nas poucas coisas que podíamos fazer com os guests, como: no strings attached, magical moments e etc! Porém o programa não é feito pelo trabalho e sim pelas pessoas que conhecemos! Não adianta o que falem! O trabalho é chato bagaraio e somos mal remunerados bagaraio, ou seja, não havia nenhum atrativo em trabalhar. POR ISSOOOOO CALL INS, GIVE SHIFT e bababa eram tão utilizados.

Mas bem em resumo a experiência foi sensacional, sem sombra de dúvidas os melhores 3 meses que eu passei na minha vida e com certeza isso é devido às pessoas com quem convivia sempre (Vitor Renosto, Luca Di Alface, Henrique Neguinha, Rafael Aquina, e nossos roomates postiços Diogo Navarro e Gabriel Pereira) e conheci, pois mesmo às vezes estando afastado de muitas pessoas, criei um laço de amizade incrível com diversas pessoas e não me arrependo de nenhum passo que dei nesse ICP! Ou seja, recomendo e muitoooo o programa! Vá, inicie o processo, participe dos grupos, xingue, discuta, ame! Faça tudo o que quer fazer, porque, cara, esses 90 dias acabam muitoooo rápido! E um adendo... monte seu GP após o inicio do programa!

Bem .... por hoje é só, pessoal... E UM BEIJO PRO REKALK!

João Fernando Pinheiro Zarur.

quinta-feira, 28 de fevereiro de 2013

Depoimento #6 - Arnon Segal Hochman, Custodial no Magic Kingdom

APRESENTAÇÃO
Olá,
como você deve ter percebido, vou dividir meu depoimento em cinco seções, assim, caso você esteja querendo saber apenas sobre minha role ou somente sobre o processo seletivo, sinta-se à vontade para pular o resto do texto.
Para começar vou fazer uma breve apresentação.

Eu e André, o polêmico, vendo o Wishes
Meu nome é Arnon e o ICP não é o meu primeiro intercâmbio, de forma que minha ansiedade com relação ao programa era claramente menor que de quase qualquer outra pessoa que eu conheci, não considero que o ICP foram os melhores três meses da minha vida, não estou com uma DPD tão grande assim, etc.
Além disso sou uma pessoa muito pouco consumista, não gosto muito de festas, não bebo, não sou muito emotivo, em suma, sou muito diferente do perfil geral das pessoas do ICP. Se você tem um perfil parecido com o meu, espero que meu depoimento te ajude bastante, se você é totalmente diferente, tenha isso em mente ao ler minhas opiniões: Caso eu não tenha gostado de uma coisa não significa que você também não vai gostar e vice-versa.

PROCESSO SELETIVO
Este é um depoimento, então se você está procurando informações "técnicas" que te ajudem a passar pelo processo seletivo, é melhor procurar em algum outro lugar deste blog. Aqui falarei de como foi o meu processo, o que achei e como me senti.

Eu participei do processo 3 vezes até conseguir passar. Na primeira fiquei de STBy (stand by) na primeira etapa, na segunda fui reprovado direto na primeira etapa e na terceira passei direto pelas duas etapas. Minha conclusão é que as entrevistas são muito curtas e a chance de você ser mal interpretado por algo pequeno ou algum detalhe acabar fazendo a diferença entre aprovado ou reprovado são grandes. É lógico que fiquei triste ao ser reprovado, até porque eu tinha certeza de que seria um bom cast member, mas nas duas vezes levei muito bem a situação e fui procurar outras oportunidades (fiz um curso de inglês em Vancouver e no ano seguinte fui trabalhar nos EUA porém em outra empresa). Muita gente fica paranoica nos grupos do facebook e em alguns casos até brincadeiras (como dizer que o resultado tinha saído quando não tinha) acabaram em discussões muito mais sérias que o necessário. Meu conselho é que você relaxe e não leve isso tão a sério, não ache que o mundo acabou caso não passe, ou que você não é bom o suficiente para a Disney, ou que é um idiota (quer dizer, sei lá... talvez você seja um idiota mesmo, mas não especificamente porque foi reprovado e sim simplesmente porque você é um idiota). Não acredito em destino e em dizer que se aconteceu é porque era pra ser assim, mas mais importante do que achar motivos pra reprovação é decidir o que fazer daí em diante: Procurar novas oportunidades ou ficar fazendo draminha.
Fora isso, muita gente se apega muito fácil às pessoas durante o processo seletivo. Não estou dizendo que não conheci pessoas legais durante o ano, mas meu conselho quanto a isso é que não criem a ilusão de que essas pessoas são seus melhores amigos do mundo, até porque, você só os conhece via Facebook (e talvez algum encontro eventual no chat UOL). Vá aos meetings, conheça pessoas, entre em grupos com nomezinhos divertidos (minhocofilia, família rui...), não tem problema! Não se prive de conhecer pessoas novas, só lembre que algumas pessoas que com certeza você gosta não vão passar ou por outros motivos não vão poder ir, algumas pessoas vão e nem vão te ver durante o ICP (acontece), e ainda há casos de pessoas que pareciam legais e você descobre lá que não são: O que pode parecer em comentários de facebook um sarcasmo bem-humorado pode ser na verdade a mais pura e simples burrice (falo por exeperiência própria).
Não achem que estou sendo fatalista. Conheci também muita gente legal, fui em meetings fantásticos, e da mesma forma que muita gente que parecia legal não era, algumas pessoas que me pareciam incrivelmente chatas acabaram me surpreendendo e sendo pessoas maravilhosas e que farão falta.

Antes mesmo de iniciar esse processo todo, porém, vale se questionar se o ICP é pra você ou não. A STB vende o ICP como a coisa mais maravilhosa do mundo (o que pode até ser), e muitas pessoas acabam esquecendo ao longo do processo seletivo que como qualquer coisa na vida, existem pontos positivos e negativos. É importante ter em mente que é um programa de trabalho e intercâmbio cultural. Você vai viver lá, claro, e haverá tempo pra festas, diversão, passeios aos parques, jantares e tudo mais, mas repito, você está indo a trabalho. Se o seu objetivo é participar de várias festas só com brasileiros e ficar dando call in ou procurando maneiras de não fazer nada no trabalho e ficar de migué dando o jeitinho brasileiro, acho que vale mais a pena ficar no Brasil... Só que infelizmente tem muita gente mimada que tem que sair de baixo da asa dos pais pra conseguir ter um mínimo de liberdade e vai pro ICP ter isso... Nada contra essas pessoas, mas na minha opinião elas não têm o perfil do ICP.
Por outro lado, se você estiver pensando que é um contrato de trabalho com a Disney, que você terá horas chatas (como em qualquer trabalho, sempre), mas que terá coisas muito legais, se souber relevar o que não gosta, se adaptar aos problemas e aproveitar o que gosta no trabalho, qualquer role em qualquer lugar pode se transformar numa experiência maravilhosa. Ai também entra a ética de cada um: Minha role por exemplo permitia dar muito migué porque não fica o manager o tempo inteiro no seu pé. Só que eu acho isso errado. Se você está indo já pensando assim e se ao ler os depoimentos das pessoas que foram acha muito legal que você possa não trabalhar, eu não posso fazer nada além de desprezar essa atitude, mas a vida é sua. Vale lembrar a todos que optam pela complacência com essas atitudes que elas prejudicam a imagem e consequentemente todos os brasileiros que têm intenção de trabalhar na Disney (ou nos EUA e de forma mais geral a todos nós cidadãos de um mundo globalizado).

Meeting no aniversário do Luiz antes do ICP


TRABALHO
Eu fui custodial no Magic Kingdom. Por causa do André, meu coworker, que não curtiu muito o trabalho e acabou criando um tópico que disparou uma das maiores polêmicas da história do facebook, meu trabalho é provavelmente o mais polêmico do ICP 2012/13. Eu por outro lado gostava muito dele (do trabalho, não do André). Para os Custodials o MK é dividido em três partes: West (Frontierland, Adventureland e Liberty Square), East (Tomorrowland e Fantasyland) e South (Main Street U.S.A., Hub do castelo e pontes, parte de fora do parque). Eu trabalhava no South, o que é de acordo com a maioria o trabalho mais pesado. O trabalho dos custodials se divide em duas funções muito importantes: Manter o parque limpo e serviço aos guests. Essas funções coexistem ao longo do seu dia, mas dependendo do seu assignment você poderá ter mais ou menos responsabilidades em relação a elas.
Meus shifts eram quase sempre fechando o parque, o que significava ficar lá mais ou menos uma hora e meia a mais do que o horário marcado para o parque fechar. Isso acontece porque quando o parque "fecha", na verdade o que fecham são as atrações. As lojas e lugares para comer (principalmente do South, que é o último lugar que os guests passam para sair do parque) continuam abertas por mais uma hora mais ou menos e depois disso ainda tinhamos mais meia hora para acabar de fechar nossas áreas e limpar as últimas coisas que os últimos guests deixaram. Muitas vezes acabavamos sendo liberados um pouco antes, mas de qualquer forma, o trabalho no fim da noite era sempre muito tranquilo, principalmente depois do Wishes (show de fogos) e da última parada que muitos guests iam embora. A desvantagem de trabalhar de noite é que acontece menos interação com os guests (acredito eu que porque eles já decidiram o que vão fazer, já conhecem mais ou menos o parque, então se perdem menos, e já estão mais cansados), além disso, para quem gosta de festas não era muito bom. Eu quase sempre trabalhava até de madrugada (saindo entre 12h e 2h) e algumas vezes cheguei a sair depois das 4h da manhã (no fim do ano). Do meio para o final de janeiro comecei a ter quase todos os shifts acabando às 22h ou 23h, o que era ótimo.

Eu não tinha nenhum problema em limpar coisas nojentas, até porque, depois de um tempo você realmente se acostuma e passa a tratar elas com mais naturalidade (menos quando você está limpando e alguma coisa respinga em algum lugar que não está tapado por luvas ou pela costume). Mas antes de escolher essa role vale a pena pensar se está disposto a trabalhar com isso. Em alguns casos algumas pessoas também podem ser desrespeitosas com você por você ser o "faxineiro", mas isso nunca aconteceu comigo, muito pelo contrário: Muitas vezes as pessoas me agradeciam, reclamavam que os outros guests eram muito porcos e que as pessoas não tinham mais educação e me tratavam muito bem.
Uma das grandes vantagens de ser custodial é que você não tem o manager no seu pé o tempo inteiro e tem muito tempo livre. Eu usava esse tempo para andar pelo parque, entrar nas lojas, conversar com guests, brincar com as crianças, fazer water art, etc. É muito bom ter um pouco de flexibilidade e saber que se você demorar cinco minutos a mais para comer isso não vai ser o fim do mundo, que se você estiver exausto você pode descansar uns minutinhos e ir ao banheiro sem precisar pedir para ninguém. Mas eu muitas vezes prefira estar on stage e até passei alguns breaks por exemplo vendo os shows e fazendo water art ao invés de ir descansar. Uma coisa ruim é que é muito difícil ganhar um fanatic porque quase nunca um manager estará perto de você para reconhecer um bom trabalho.
Muitos dos meus coworkers eram completamente preguiçosos e sempre que eu pegava alguma zona que um deles deveria estar cuidando tinha que trabalhar em dobro, alguns deles falavam inglês muito mal (principalmente no rádio que tinhamos que usar frequentemente para nos comunicar), e alguns eram bem grossos. Como você não trabalha tanto com outras pessoas, é fácil de relevar isso. É muito fácil por outro lado se cercar de pessoas legais. Os meus coworkers do Brasil eram todos fantásticos e nós muitas vezes nos ajudávamos (por exemplo, quando o parque estava vazio fechávamos juntos a zona de um e depois do outro), os CP's (college programs dos EUA mesmo) eram muito legais também e me chamaram pra sair algumas vezes depois do trabalho (fomos umas três vezes a uma lanchonete chamada Steak'n'Shake) e conversávamos muito nos breaks e tal, eu muitas vezes encontrava outras pessoas de outras roles que não podiam sair de sua posição e normalmente ficavam bem felizes quando eu ia visitá-las (sempre visitava a Bia que era full no Plaza quando ela estava ali na porta sem fazer nada, a Mayumi e o Winicius quando estavam segurando a plaquinha de devolução de carrinhos, uma infinidade de PAC's, greeters e theaters, de vez em quando mais rápido um pouco trocava uma ideia com algum merchan da Emporium, algum quick, etc.).

Existiam dias de muita interação com os guests e outros nem tanto, mas quase sempre no tempo livre dava para andar e fazer alguma coisa. Muitas vezes eu ajudava os guests que estavam olhando com cara de perdidos pros mapas, algumas dessas vezes eles inclusive pediam dicas do que fazer porque tinham acabado de chegar no parque, muitas vezes ajudei guests brasileiros, muitas vezes tirava fotos pros guests (pra não ter que ficar alguém do grupo sem aparecer), no final principalmente desenhava bastante no chão com água (water art), apesar de não ter sido treinado pra isso e ter pedido muito o treinamento pros meus managers (eu sabia fazer porque peguei o material do treinamento com um amigo meu que fez ano passado), dançava junto com a parada da tarde (Move it, Shake it, Celebrate it), quando algum guest estava acenando para alguém do grupo achá-lo eu dizia que ia ajudar e ficava acenando junto, algumas vezes passei por alguma criança brincando com uma pistola de brinquedo e fingi ter sido atingido (o que era bem divertido), etc. Muitas oportunidades de fazer alguma coisa diferente vão surgindo e só depende de você aproveitá-las ou não. Por exemplo, no final do programa, quando todos os grupos de brasileiros estavam chegando, uma das coisas que eu mais gostava de fazer era o pre-parade, em que você passa com um carrinho de lixo pegando o lixo que as pessoas que tão sentadas esperando a parada têm. Eu passava fazendo piadas com todo mundo, perguntando se os pais queriam jogar os filhos fora (umas duas crianças aceitaram e eu tive que dizer que o carrinho estava cheio), cantando e dançando com os grupos brasileiros, etc. Umas duas ou três vezes depois de brincar com algum guest ou fazer alguma dessas coisas que falei um guest me pediu pra tirar uma foto junto comigo.

No meu schedule já aparecia o que eu ia fazer no dia: Banheiros, rua ou parada. Geralmente o shift era só de rua ou rua junto com parada. Uma ou duas vezes por semana eu pegava um shift de banheiros (geralmente o dia inteiro) e umas duas ou três vezes ao longo do programa inteiro peguei banheiro com parada ou banheiro com rua. Também existe a possibilidade de você acabar sendo mudado na hora por um dos managers ou coordinators. Eu na verdade sempre esquecia o que estava no meu schedule e acabava descobrindo na hora. Fiquei surpreso quando recebi o assignment no último mês escrito "enjoy your training": Tinha um treinamento de basics marcado e nem sabia. Foi ótimo, pena que só aconteceu uma vez (acredito que também seja antes do shift o curso de Water Art, mas não aconteceu enquanto eu estava lá).

Os cinco custodials do MK South


RESTROOMS
Os banheiros do South para homens são divididos em dois grupos de 3 e 4 banheiros (ou quando o parque está cheio 3, 2 e 2). Basicamente o que você tem que fazer é entrar no banheiro, verificar se o chão está limpo (normalmente varrer papel que as pessoas erraram ao tentar jogar na lixeira), se os mictórios e os vasos estão limpos (geralmente dar descarga e às vezes passar um pano com desinfetante), repor o papel higiênico e as toalhas de papel, repor o sabonete (muito raro), repor aqueles papéis de cobrir assento (muito mais raro ainda), jogar Citrus Ginger (que é tipo um Glade toque de frescor pra que as crianças achem cagar na Disney tão emocionante quanto fazer cocô na casa do Pedrinho), empurrar os papéis do lixo com a vassoura (porque fazem muito volume) e às vezes tirar o lixo e reensacar a lixeira, e de vez em quando, quando estiver entediado, limpar os espelhos, os dispensers e o trocador de bebês e secar a pia.
Na prática o que eu fazia era dar uma geral no banheiro da primeira vez que entrava (o que muitas vezes demorava, principalmente porque eu esperava os guests sairem das cabines para verificar cada uma delas nessa primeira inspeção). Depois disso, os banheiros geralmente permaneciam relativamente limpos ao longo do dia, fazendo com que eu entrasse neles por uns 5 minutos, ajeitasse uma coisinha ou duas e pudesse ir para o próximo (muitas e muitas vezes entrava no banheiro e ele estava impecável, exatamente como o havia deixado na vez anterior).
Essa é a parte em que muita gente aproveitava para ir para qualquer lugar do backstage e ficar descansando. Eu, como já disse, acho que ser pago para ficar o dia inteiro sem fazer nada é imoral, sobretudo numa empresa (e numa role) que te abre um espaço gigantesco para ser criativo e interagir com os guests de forma livre.
Os breaks quando eu pegava shift de banheiros eram dados por mim no momento em que eu quisesse (só precisava deixar meus banheiros em ordem, ir até o computador, o CDS, e marcar que estava indo ter meu break naquele momento).

STREETS
Existem duas possibilidades caso pegasse streets. A primeira era pegar uma zona e ficar com ela durante bastante tempo (muitas vezes o dia inteiro ou mudar um ou duas vezes ao longo do dia) e a outra era ser breaker, ou seja, dar os breaks das pessoas (de 15 ou 45 minutos). Eu gostava de ser breaker porque o dia passava muito rápido. Basicamente você cobre a posição de alguém por alguns minutos (pergunta se a pessoa quer que você faça alguma coisa específica ou só varra e mantenha a área limpa), e muda de lugar para dar break para outra pessoa, o que faz o dia muito dinâmico. Quando pegava alguma zona, dependia muito de que zona, em que horário e com que humor eu estava. Tinha dias que achava ótimo estar na parte de fora do parque porque era vazio e eu não precisava fazer muita coisa, podia deixar tudo arrumado e sair da minha zona para dar uma volta na Main Street ajudando os guests, etc. Tinha dias que eu preferia estar em algum lugar com mais gente para conversar mais e fazer mais coisa para o dia passar mais rápido.
Basicamente o que você precisa fazer em cada zona é manter o chão limpo (na verdade não é tão comum ter que varrer muita coisa), trocar as lixeiras e manter elas limpas e eventualmente limpar alguma mesa ou alguma coisa diferente (como por exemplo um lindo vômito que algum guest te deixe de presente). Algumas zonas são exceção, como por exemplo no Casey's (quick service onde vende cachorros-quentes) em que há duas pessoas, uma só tirando o lixo (que enche muuuito rápido) e outra só limpando as mesas e deixando elas arrumadinhas, o chão, etc. além de se ocupar de abrir e fechar os guarda-sóis quando necessário, mas no geral é isso.

PARADE
Ter parada no seu shift era provavelmente a maior alegria de todo mundo, ou, pelo menos, de todos os brasileiros que trabalhavam comigo. Quando isso acontecia, o que fazíamos era basicamente esperar um bom tempo em algum lugar (dependia de qual parada ou show, mas geralmente no backstage e/ou na ponte da adventureland) conversando e às vezes preparando alguma coisa (aspiradores, tank, etc.), e depois íamos seguindo a parada (ou andando por uma rota pré-definida depois do Wishes e do Celebrate de Magic, o show de projeções no castelo) limpando o que as pessoas que ficaram sentadas lá por horas esperando deixaram no chão. O tempo passava muito rápido, tinha sempre bastante tempo para conversar, e o trabalho era bem simples. Além disso, era quase sempre possível ver a parada e os shows, o que era interessante.

TASKS
Os nossos horários de chegada e os horários de saída das pessoas que estavam trabalhando de manhã e no começo da tarde não batiam exatamente (quase sempre tem uma folga entre eles). E, fora isso, às vezes, por outros motivos, você não tem o que fazer. Nesse caso, existe uma possibilidade que o computador te dê uma task. Uma task é uma tarefa simples que geralmente dura 15 minutos (algumas 20 e algumas 30, nunca vi diferente disso). Alguns exemplos são trocar as lixeiras do teatro, ir tirar uma foto para um guest, varrer as entradas dos banheiros, andar pelo parque procurando coisas derramadas, etc. Geralmente o que as pessoas faziam era sentar e esperar o tempo de pegar outro assignment (que podia ser outra task ou uma zona, dar um break, um banheiro, etc.). Eu às vezes fazia a tarefa ou, quando ela era muito idiota, ia anda pelo parque, varrer o que encontrasse, ajudar ou brincar com os guests e voltava. Umas três vezes eu peguei tasks por mais de duas horas em sequência. Depois descobri que isso acontece quando eles estão com mais gente do que precisa, por exemplo com quatro pessoas para preencher as três posições de banheiros. Uma das vezes que isso aconteceu comigo, o meu coordinator me pediu para eu treinar um funcionário novo em banheiros.

VIVENDO NO ICP
A vida no ICP por si só é muito legal caso você não queira ficar em casa o dia inteiro vendo séries no computador e gritando com sua mãe pelo Skype (acontece). Você sempre encontra pessoas diferentes em todos os lugares (muitas vezes eu jogava no facebook que estava indo para algum parque e aparecia alguém dizendo que ia também, algumas vezes pessoas conhecidas, outras pessoas que viriam a se tornar conhecidas depois que passassemos o dia juntos).
Na minha casa especificamente, cozinhavamos sempre (não queria comer só fast food e pizza todos os dias). É claro que sempre tem algum probleminha ou outro, alguém não ajuda com a limpeza, alguém deixa uma frigideira suja por 10 dias seguidos em cima do fogão, mas foi bem tranquilo até. Infelizmente, porém, não saí da casa com uma relação ótima com meus roomates como no último intercâmbio. Durante quase metade do programa dividimos as contas das compras de comida entre toda a casa, o que foi ótimo porque isso dá muito menos trabalho (dividir prateleiras, etiquetar, ter que ir fazer suas compras sempre ao invés de revezar entre as pessoas da casa) e muito menos aborrecimento (gente comendo a comida dos outros, etc.). Depois começou a picuinha de que alguém não queria pagar pelo sucrilhos que o outro comprou e ele não comia, o outro falou que ele também não comia a não sei mais o que, e tudo ruiu porque as pessoas fazem mais questão de garantir que não vão pagar alguns dólares a mais (ou a menos) pelo que não usam do que viver uma vida mais comunitária. Uma pena. De qualquer forma, foi bom enquanto durou e restaram frutos desse primeiro mês comunitário, já que compramos juntos uma assadeira e uma frigideira (melhores do que as que já vem na casa), espátulas, temperos, etc. e por isso muitas vezes rolou jantar ou almoço com uma galera lá em casa, o que foi ótimo.
Fora trabalhar, o que já era bem interessante, fui muitas vezes a todos os parques, incluindo algumas aos aquáticos, fui em todos os brinquedos do Magic Kingdom pelo menos uma vez, fui na Universal também umas 4 vezes, e é claro, mesmo não gostando muito fui em algumas festas (principalmente a Bdubs). Os eventos do housing eram quase sempre muito legais, principalmente o Winter Formal. Reuniões nas casas da galera também aconteciam quase todos os dias livres e era muito raro você realmente não ter o que fazer.
Participei do VoluntEARs (trabalho voluntário da Disney) uma vez e infelizmente não corri atrás para ir mais vezes. Foi muito legal. No meu caso, visitei creches para contar sobre as festas de fim de ano no Brasil e com a minha família. Achei bem interessante poder ver as crianças percebendo as diferentes culturas (participei com mais dois alemães e uma japonesa), percebendo que não se fala inglês no mundo inteiro e que em outros lugares existem outros costumes e até aprendendo umas palavras em outras línguas.
Eu gostei bastante também do treinamento de forma geral, tirando os e-learnings.

CONSIDERAÇÕES FINAIS
Caso você resolva ir para o ICP esteja preparado para o melhor e para o pior, que é geralmente quando você cresce mais. Existem muitos e muitos intercâmbios diferentes, procure ver se não existe nenhum outro mais adequado ao que você está procurando.
Desejo o melhor para todos e caso haja alguma dúvida podem entrar em contato.

Beijíssimos
Arnon.

terça-feira, 26 de fevereiro de 2013

Depoimento #5 - Rafael Aquino, Operation & Attractions no The Seas WithNemo and Friend e no Turtle Talk With Crush no EPCOT

(Neto aqui: Se prepara gente, eu não costumo dar introdução antes mas esse depoimento aqui é pra chorar...)

Just keep swimming, dudes!

Bom... Nem comecei a escrever e já me escorrem lágrimas do rosto...

O que falar dos meus 3 meses e pouco? 3 meses? O que falar do meu ICP? O que falar desse um ano? Quando quase tudo estava dando errado.... quando fiz amizades pra toda vida... O que falar da melhor fase da minha vida e do que passou? Dificilmente vou viver um experiência parecida.

Meu nome é Rafael Aquino, 23 anos, como o Hugo já havia falado, fui Attractions & Operations no melhor parque e na melhor attraction que existe... (para o meu perfil)... The Seas With Nemo and Friends e Turtle Talk With Crush, melhor show do Epcot, número 2 da Disney.

Bom.. Já foi explicado sobre o trabalho, positions e tudo... Então o que vou falar aqui é sobre o programa... O meu programa...


Se tem uma coisa que posso falar com certeza é: CURTA o máximo que puder!!! Aproveite cada segundo, não perca nenhuma oportunidade. Quando digo tudo.. É TUDO! Até o processo seletivo! Os grupos, skypes, conhecer gente nova, gente de todo o brasil... até finalmente desembarcar lá... Aproveite o programa.... principalmente na sua primeira semana, aquela que você não trabalha, ainda está no gás e com a ID na mão.... Se você acordar desanimado, lembra que aquilo ali está passando, acaba rápido.. Lembra que você cria toda aquela mágica, lembra que você faz parte disso... E que milhares de pessoas todos os dias ficam mais felizes graças ao que você está fazendo.

Passando a parte da curtição e entrando no trabalho...

Ao contrário do que me falaram.. Achei os treinamentos bem maçantes, o Traditions é MUITO entediante.. Até o meio... Depois chegam as surpresas e... bom, são surpresas, não é? Valem a pena as quase sonecas no início!

O treinamento do Epcot (Discovery Day) já é mais dinâmico, e MUITO interessante, principalmente aprender tudo sobre o parque e seus 11.324 triângulos na bola... (Sim, vão te perguntar muito.. E você saberá a resposta).

Foi lá que soube a minha work location definitiva... Confesso que na hora que me chamaram fiquei meio desanimado, mas durou 15 minutos até conhecer meu trainer, um grande amigo que fiz.... Até descobrir que passaria 3 meses ao lado de golfinhos maravilhosos, até descobrir que teria 7 colegas brasileiros.. Um melhor que o outro Não poderia escolher melhor... Pessoas maravilhosas que vão ser os grandes responsáveis por te puxar lá de baixo quando você tiver naqueles piores dias...

E trabalhar no Epcot? Nossa.. Por onde começo? Tive a oportunidade de conhecer pessoas dos 4 cantos do planeta, entrar em um ônibus onde mais de 15 nacionalidades se misturavam em plena harmonia, assistir Iluminations ao sair para ir pra casa, ver o MAIOR ano novo da Disney.. Aquela maluquice com 180 mil pessoas, 5 horas de espera em brinquedos, e mesmo assim a organização ser mantida... Trabalhar no epcot é ver os guests "oldschool" que frequentam os parques semanalmente e cumprimentá-los pelo nome.. Trabalhar no EPCOT é... bom.. É isso tudo e mais um pouco....

Morar no Vista Way? Bom... É estar perto de tudo e de todos... Próximo das baladas, do Wendy's das house parties, do Walgreens, dos cookies do housing... Dos amigos! Ah.. Dos amigos! Nossa.. Como sinto falta dos meus roomies... Entre as pessoas mais maravilhosas que tive a oportunidade de conhecer em minha vida.. Vou guardar 4 nomes para o resto de minha vida... João Zarur, Henrique Ferreira, Luca Di Pace e Vitor Renosto.. Olha... Posso não ter curtido tudo que podia ao lado deles.. (Não fui dos mais baladeiros.. e fui namorando) Mas os momentos que estive com eles... Não consigo pensar em NADA ruim... Morar perto de seus amigos e reconhecer que o Diogo está na porta só pela forma que ele a bateu...

Acho que está na hora de concluir... Não gosto de textos gigantes... E este já passou do que escrevo normalmente...

Muitos falam em break the magic... Mas eu penso o contrário.. Acho que a mágica existe! Tanto existe, que é capaz de com uma simples porta que separa o off do onstage, transforma homens em grandes aventureiros, mulheres em princesas... Com uma simples cortina de off/onstage, transforma pessoas baladeiras e cachaceiras em grandes e maravilhosas peças de um perfeito espetáculo que entra ano e sai ano.. Todos os dias se apresenta sem apresentar grandes falhas... Tanto a mágica existe.. Que desde 1955 Disneyland existe, e junto com o Walt Disney World Resort, Disney Paris, Tóquio e etc... fazendo milhões de pessoas mais felizes.




Você pode viajar o mundo inteiro, conhecer lugares mais lindos do planeta.. Mas o sorriso que a Disney te proporciona é ÚNICO e eu posso dizer que fiz parte disso... Posso dizer que Crush é um grande amigo meu... Confirmo que ele tem 150 anos e continua jovem! A magica... Está lá... É o seu ponto de vista que vai permitir ou não que você a veja..


Rafael Aquino.

segunda-feira, 25 de fevereiro de 2013

Depoimento #4 - Diogo Navarro, Quick Service Food & Beverages no Magic Kingdom

Bom, olá a todos,
Primeiramente me chamo Diogo Navarro, Di ou Biscate pros íntimos (rs)
Fiz o icp 2012/2013 e aviso antes de tudo para aqueles q querem fazer que o trabalho é pesado e vc faz muitas coisas q nem sonharia em fazer no Brasil, como tirar lixo ... enfim vamos lá
Eu fui quick service no Magic Kingdom, mas especificamente no Pinocchio´s Village Haus na Fantasyland. Sim fui rico e sim trabalhei MUITO
O treinamento de quick nos primeiros dias são bem leves na Disney University com aulas e depois começa o treinamento na sua location que dura uma semana e durante essa semana vc prova todo o cardápio do restaurante *_*
No meu restaurante tinhamos as posições de: greeter ( 3 posições, uma na frente do restaurante, uma na primeira porta entregando menus e outra perto dos caixas organizando as filas), food filler: ficar no balcão conferindo as notas e entregando os pedidos, drink filler: fazendo as bebidas de cada pedido ( bem estilo mcdonald), busing: limpando as mesas, varrendo e trocando as lixeiras quando estavam cheias ( a posição mais odiada por todos ) e condiment bar: sem duvida o mais estressante, nessa posição temos q repor todos os codimentos, molhos, talheres, guardanapos e canudos q acabam sempre ao mesmo tempo
O dia era sempre muito agitado, mas o tempo das 12, 13 ou até 16 horas de trabalho passavam voando e com ajuda dos coworkers era divertido demais, óbvio q levava xingamento de guest, lidava com pessoas irritadas e com fome q muitas vezes ñ entendiam q não pode entrar com stroller no restaurante e te atropelavam mas no fim era divertido demais, mesmo sendo estendido quase todos os dias kkkk
Mas tudo isso valia a pena quando vc via aquelas crianças lindas se divertindo e vindo brincar com vc, ou vendo os olhinhos delas brilhando por q vc ta dando parabéns pra ela e chamando ela de Princess .
O trabalho é muito cansativo, mas foi a coisa mais mágica que já me aconteceu e sem dúvida conheci meus melhores amigos lá, e chorar todas as vezes q eu vejo as fotos e sentir um aperto no coração comprova tudo isso q eu falei ...

Aos que vão esse ano: muita garra, muitas festas , façam muitos amigos, acordem cedo no day off pra ir pro parque e lembrem-se sempre quando estiverem cansados ou desanimados que vcs fazem parte do mundo Disney, que vcs fazem a magica acontecer para milhares de pessoas e que isso não tem preço, ver o sorriso no rostinho de cada criança faz vc se sentir o máximo, receber um muito obrigado te deixa radiante e t a certeza que vc está trabalhando na Disney, o lugar onde os sonhos se tornam realidade faz com que vc queira sonhar cada vez mais.

O ICP foi o sonho mais lindo que eu vivi e que levarei comigo pra sempre assim como os amigos q conheci...

E galera, no processo seletivo não desanimem se ficarem em standby pq eu fiquei, acreditem sempre nos seus sonhos ... uma das coisas que a Disney mais me ensinou foi que tudo começa com um simples sonho q se for sonhado de verdade e com fé se torna a realidade mais linda de todas que poderia ficar parada no tempo pra nunca acabar ...

Lágrimas correm do meu rosto ao lembrar de tudo e o sorriso é inevitável assim como duas palavras que eu tenho a dizer sobre o ICP: MUITO OBRIGADO

Diogo Navarro Guedes.

sábado, 23 de fevereiro de 2013

Depoimento #3 - Anna Machado, Quick Service Food & Beverages no Magic Kingdom

Oi, meu nome é Anna, tenho 19 anos e acabei de voltar do meu primeiro ICP. Sem dúvidas eu tentarei de novo e com o meu wayoflife eu vou tentar explicar o motivo. Eu fui Quick Service no CosmicRay’s no Magic Kingdom.

Eu amei trabalhar no meu parque favorito, eu amei as pessoas que eu conheci e eu amei cada segundo do meu ICP. Falando assim parece que é tudo lindo, maravilhoso e eu não me arrependo de nada, não é? Bom, nem tudo eram flores. Ser quick é um trabalho pesado, não da pra mentir... e trabalhar no Cosmic? Muitos chamam de CosmicHell e isso porque ele é apenas o restaurante mais cheio da Disney e o segundo maior do mundo! Sou grata a ele, pois agora posso dizer que se sobrevivi ao Cosmic, posso trabalhar em qualquer lugar.

Não foi fácil, no começo quando vi que seria quick fiquei um pouco desapontada, devo admitir porque eu queria trabalhar com entertainment, sempre quis. Mas não era isso que ia me fazer desistir de realizar meu sonho de ser uma castmember. Quando descobri minha WL eu queria chorar HAHA juro, só por saber exatamente o que o Cosmic é e significa, MAS porque eu ficaria triste? Eu tinha pedido Magic Kingdom, eu queria mais que tudo trabalhar no meu parque favorito e ainda trabalharia no restaurante que tem uma vista maravilhosa pro castelo. Fui e não me arrependo, conheci pessoas maravilhosas que vou levar no coração pra vida toda e devo dizer que é por elas que eu não conseguia ficar longe daquele lugar! Mas vamos falar da role em si antes de vagar para as histórias...

O Cosmic é um restaurante diferente da maioria por estar sempre cheio, MUITO cheio. Achava muito legal contar pras pessoas que eu trabalhava e a reação delas ser sempre a mesma “Outch!I’msosorry for you’’. Bom, às vezes eu estava sorry por mim também. Eu ficava no counter (o que é melhor do que ficar na cozinha, minha opinião). Meu trabalho variava por que sempre tinha uma posição diferente, que ia desde fazer as bebidas a limpar as bandejas (que era a que eu mais odiava!), mas o mais comum no Cosmic é o filler, onde você confere o recibo do guest com a bandeja que vem da cozinha e enquanto isso conversa e o distrai para ele não ficar irritado.O Cosmic sugava minhas energias e tempo, então nunca procurei hora extra em lugar nenhum, mas fui deployed bastante. Trabalhei no TomorrowlandTerrace durante o Natal e Ano Novo (que abre apenas nessa época ou quando o parque está MUITO cheio, como o verão) e nos Stands East que é basicamente TODA a tomorrowland e fantasyland.

O Terrace era basicamente a mesma coisa que o Cosmic, só que mais tranquilo (mesmo no Natal, tenham uma noção de como o Cosmic era cheio). Os Stands eram diferentes do que eu estava acostumada e eu tive que aprender sozinha, sem treinamento, buscando entender olhando os outros e perguntando sem vergonha. Aprendi a fazer sorvete (tentei, né), smoothie, cachorro quente e lá eu fazia algo que eu não fazia no Cosmic: tirar lixo e limpar mesa. Os stands east é um tipo maior de ODF e por eu não ter treinamento na registradora, isso me limitava muito por lá. Por exemplo, eu sempre quis MK, sempre quis Fantasyland, que sonho não seria trabalhar no Be OurGuest ou no Gaston’s? Bom, uma vez me pediram para ir pro Gaston’s. E eu AMAVA aquele lugar, claro que estava animada! Mas eu não podia ficar na registradora e a manager que estava por lá não me queria na cozinha (fazendo o trabalho mais fácil! Colocar chocolate no croissant ou açúcar no cinnamonroll) porque não gostava de mim e ela me pôs para tirar lixo o dia inteiro. Eu já tinha feito no Terrace e odiava, já o lixo era pesado, nojento e enchia muito rápido, mas no Gaston’s era tranquilo porque as pessoas não estavam indo lá pra almoçar e sim, comer uma besteirinha então eu quase não tirava lixo, só limpava as mesas e conversava com guest, me fazia de greeter mesmo essa não sendo minha posição (Por sinal, era minha posição favorita de todas, falar oi pras pessoas e tirar dúvidas!). Trabalhar na New Fantasyland foi um sonho realizado, apesar de estar retirando lixo, tiveram horas que eu quis chorar (até porque aquele foi um dia péssimo pra mim), mas os guests fizeram tudo valer a pena. Mas eu cheguei a conclusão: não sou fresca, não tenho problemas com lixo, mas custodiallife não é pra mim. E eu não saberia disso se eu não tivesse experimentado, e nem foi uma experiência ruim, eu gostei muito, só não queria de novo.

Coisas boas e ruins aconteciam o tempo todo. Eu devo dizer, eu nunca levei esporro de manager, mas já briguei com uma manager e uma coordinator não gostava de mime isso me tirava do sério. Porém, eu me sentia TÃO BEM, tão completa quando um guest me pedia um abraço, me agradecia, ou só falava “muito obrigado por estar trabalhando no Natal’’. Por favor, era um prazer! Eu amo o Natal, é uma época muito importante pra mim, trabalhei feito uma escrava nessa época, tinham dias em que eu abria e fechava o parque, mas eu fiz o meu Natal com os guests, eu ficava muito feliz de fazer eles felizes e eu acho que isso era essencial para os castmembers. Eu já xinguei muito guest, já reclamei em português, tive raiva de guest brasileiro e de muitos mal educados. Mas nunca faltei com respeito e tive a sorte de nenhum faltar comigo. Já tive problemas de guests irritados, de pedir pra chamar o manager, mas eu não era esse tipo de guest que eu queria guardar na minha memória, então eu tentava ajudar sempre que podia.

Meus co-workers eram fantásticos (Saudades, Família Tufão, Família Cosmic!), em todos os lugares em que trabalhei. Viver na Disney era maravilhoso, meus vizinhos, meus amigos, sinto falta de todos, o ICP me fez mudar, crescer e ver o mundo com outros olhos. Eu achei uma experiência fantástica, eu pretendo voltar e eu sei que eu me diverti porque eu fiz ser fantástico assim, eu me entreguei de corpo e alma ao meu trabalho e se alguém quiser fazer o ICP tem que manter isso em mente: é um trabalho. Um trabalho em que você vai conhecer gente incrível, vai conversar com guests de todo canto do mundo, vai se divertir horrores trabalhando ou não, mas ainda terá responsabilidades de acordar cedo e sair tarde, ficar em pé por horas, sorrir a cada instante em que estiver onstage, tratar cada pessoa de uma maneira especial porque eles são especiais, eles são seus convidados ali, não importa com que humor você acordou, se você saiu na noite anterior e ta virado ou se acordou indisposto. Entrou no trabalho deixa seu o mundo do lado de fora e entra no seu personagem. Bom, espero que quem conseguiu chegar até aqui tenha gostado e aproveitado um pouco das minhas palavras, estou disponível para dúvidas ou dicas, só queria dizer que o ICP mudou minha vida e me trouxe felicidades que eu não sabia que teria. Eu agradeço muito à Disney pela oportunidade e desejo muita sorte a todos os new comers!

Anna Machado.